جستجو برای:
  • صفحه اصلی
  • علوم انسانی
    • مدیریت
      • پایان نامه مدیریت اجرایی
      • پایان نامه مدیریت بازرگانی
      • پایان نامه مدیریت جهانگردی
      • پایان نامه مدیریت دولتی
    • اقتصاد
    • تربیت بدنی
    • حسابداری
    • حقوق
    • روانشناسی و مشاوره
    • زبان و ادبیات انگلیسی
    • زبان و ادبیات فارسی
    • علوم اجتماعی
    • علوم تربیتی
  • فنی و مهندسی
    • برق
    • صنایع
    • عمران
    • کامپیوتر
  • هنر
    • پژوهش هنر
    • شهرسازی
    • معماری
  • علوم پایه
    • پرستاری
  • گزارش کارآموزی
  • صفحه اصلی
  • علوم انسانی
    • مدیریت
      • پایان نامه مدیریت اجرایی
      • پایان نامه مدیریت بازرگانی
      • پایان نامه مدیریت جهانگردی
      • پایان نامه مدیریت دولتی
    • اقتصاد
    • تربیت بدنی
    • حسابداری
    • حقوق
    • روانشناسی و مشاوره
    • زبان و ادبیات انگلیسی
    • زبان و ادبیات فارسی
    • علوم اجتماعی
    • علوم تربیتی
  • فنی و مهندسی
    • برق
    • صنایع
    • عمران
    • کامپیوتر
  • هنر
    • پژوهش هنر
    • شهرسازی
    • معماری
  • علوم پایه
    • پرستاری
  • گزارش کارآموزی

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت
  • خانه
  • مجله پارسی‌تز
  • تماس با ما
  • درباره ما
ParsiTez - پارسی تز
  • صفحه اصلی
  • علوم انسانی
    • مدیریت
      • پایان نامه مدیریت اجرایی
      • پایان نامه مدیریت بازرگانی
      • پایان نامه مدیریت جهانگردی
      • پایان نامه مدیریت دولتی
    • اقتصاد
    • تربیت بدنی
    • حسابداری
    • حقوق
    • روانشناسی و مشاوره
    • زبان و ادبیات انگلیسی
    • زبان و ادبیات فارسی
    • علوم اجتماعی
    • علوم تربیتی
  • فنی و مهندسی
    • برق
    • صنایع
    • عمران
    • کامپیوتر
  • هنر
    • پژوهش هنر
    • شهرسازی
    • معماری
  • علوم پایه
    • پرستاری
  • گزارش کارآموزی
0

ورود و ثبت نام

پایان نامه بررسی رابطه ی آمیخته ی بازاریابی و کیفیت خدمات آموزشی در شرکت های هواپیمایی در شهر کرمان

خانهپایان نامهپایان نامه مدیریتپایان نامه مدیریت بازرگانیپایان نامه بررسی رابطه ی آمیخته ی بازاریابی و کیفیت خدمات آموزشی در شرکت های هواپیمایی در شهر کرمان
در انتظار تصویر محصول

قیمت 106,800 تومان

افزودن به علاقه مندی ها
دانلود پیشنمایش
امتیاز
0 از 0 رأی
بدون امتیاز 0 رای
106,800 تومان
فرمت فایل word, pdf
  • توضیحات
  • فهرست مطالب
  • منابع فارسی
  • منابع انگلیسی

بررسی رابطه ی آمیخته ی بازاریابی و کیفیت خدمات آموزشی در شرکت های هواپیمایی در شهر کرمان

چکیده

باوجود اهمیت روزافزون مقوله کیفیت خدمات آموزشی در دنیای پیچیده، سخت و رقابتی حاضر، بنابر دلایل چندی اندازه‌گیری کیفیت در آموزش‌ متفاوت و بسیار مشکل‌تر از بخش‌های دیگر می‌باشد. از سویی خدمات وجه تمایزی در نهایت رضایتمندی مشتریان‌ را بدنبال خواهد داشت. از آنجائی که ابعاد مشخصی جهت سنجش کیفیت وجود ندارد، سنجش انتظارات خصوصا باتوجه به مشارکت‌ مستقیم در تولید نهایی که همان آموزش است، بسیار مهم بوده و پیش شرط امر تصمیم‌گیری در آموزش‌ است. ارزیابی انجام شده در تحقیق حاضر، حاکی است که میزان آشنایی مدیران با آمیخته بازاریابی و وضعیت بکارگیری آن تاثیر بسزایی بر کیفیت خدمات آموزشی دارد. به منظور بررسي میزان آشنایی مدیران با آمیخته بازاریابی و وضعیت بکارگیری آن از پرسشنامه تاثیر آمیخته بازاریابی بر عملکرد تهیه گردیده است و مورد استفاده واقع شده است. با توجه به تعداد کم جامعه آماری، نمونه آماری برابر جامعه آماری شرکت های هواپیمایی شهر کرمان بود. ابزار اندازه گيري نيز از طريق آزمون آلفاي كرونباخ به تاييد رسيد.

واژگان کلیدی: آمیخته، بازاریابی، کیفیت خدمات، آموزش

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق… 1

مقدمه. 2

1-1. بیان مساله. 3

1-2. اهمیت و ضرورت انجام پژوهش…. 5

1-3. اهداف پژوهش…. 6

1-3-1. هدف اصلی.. 6

1-3-2. اهداف فرعی.. 6

1-4. سؤالات پژوهش…. 7

1-5. قلمرو تحقیق.. 7

1-6. تعاریف کلیدی پژوهش…. 8

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق… 10

مقدمه. 11

2-1. بررسی ادبیات نظری آمیخته بازاریابی.. 12

2-2. مزیت رقابتی پایدار مبتنی بر بازاریابی نوآورانه. 17

2-3. بررسی بازاریابی سنتی، نقاط قوت و ضعف تفکر. 18

2-4. خدمات آموزشی.. 18

2-5. شکاف های خدمات آموزشی.. 21

2-5-1. تحلیل شکاف… 21

2-6. بررسی ابزاری بازاریابی آموزشی.. 23

2-7. نقش آمیخته بازاریابی در بهبود کیفیت خدمات… 25

2-8. بررسی پیشینه پژوهش…. 29

2-8-1. پژوهش داخلی.. 30

2-8-2. پژوهش خارجی.. 31

2-9. فرضيه‏هاي پژوهش…. 32

2-10- مدل مفهومی تحقیق.. 33

 

فصل سوم: روش اجرای پژوهش…. 34

مقدمه. 35

3-1. روش تحقیق (روش اجرای تحقیق) 35

3-2. روشهای جمع آوری اطلاعات و دادههاي پژوهش…. 38

3- 3. جمع آوری داده ها 38

3-4. ابزار اندازه گیری.. 39

3-4-1. پرسشنامه تاثیر آمیخته بازاریابی بر عملکرد. 39

3-4-2. روایی و پایایی پرسشنامه. 39

3-5. جامعه آماري پژوهش…. 40

3-6- روش نمونه‌گيري.. 40

3-7. روايي ابزارهای اندازه گيري پژوهش…. 40

3-8. پايائي ابزارهاي اندازهگيري پژوهش…. 40

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 42

مقدمه. 43

4-1. آمار توصیفی.. 43

4-2. آمار استنباطی.. 45

4-3. آزمون فرضیات… 46

4- 3- 1. فرضیه اول.. 46

4-3-2. فرضیه دوم. 46

4-3-3. فرضیه سوم. 47

4-3-4. فرضیه چهارم. 48

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات… 49

مقدمه. 50

5-1. بررسی نتایج آزمون فرضیات… 52

5-1-1. فرضیه اول.. 52

5-1-2. فرضیه دوم. 52

5-1-3. فرضیه سوم. 52

5-1-4. فرضیه چهارم. 53

5-2. نتیجه گیری کلی.. 53

5-3 پيشنهادها 55

5-4- محدوديتهاي تحقيق.. 55

 

منابع.. 56

 

پیوست… 59

 

 

 

فهرست جداول

جدول (2-1) زمینه های کاربرد بازاریابی.. 25

جدول (4-1) وضعیت سن پاسخ دهنده گان.. 43

جدول (4-2) وضعیت میزان تحصیلات پاسخ دهندگان.. 44

جدول (4-3) وضعیت بومی بودن پاسخ دهندگان.. 45

جدول (4-4) آزمون فرضیه اول.. 46

جدول (4-5) آزمون فرضیه دوم. 47

جدول (4-6) آزمون فرضیه سوم. 47

جدول (4-7) آزمون فرضیه چهارم. 48

 

 

فهرست نمودارها

نمودار (2-1) مدل مک کارتی.. 33

نمودار (4-1) وضعیت سن پاسخ دهندگان.. 44

نمودار (4-2) وضعیت میزان تحصیلات پاسخ دهنده گان.. 44

نمودار (4-3) وضعیت بومی بودن پاسخ دهنده گان.. 45

 

منابع فارسی

  1. اسماعیل پور، حسن، (1384)، «مبانی مدیریت بازاریابی»، چاپ سوم، انتشارات نگاه دانش.
  2. سيد رضا، سيد جوادين (1388)، مباني سازمان و مديريت، تهران: نگاه دانش، چاپ دوم
  3. فيضي، كامران و سعيد تاتاري (1383)، بهبود تمرکز استراتژیک در صادرات، فصلنامه مطالعات بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبايي، شماره 5
  4. قلی زاده، احمد، (1388)، اصول بازاريابي و خدمات، ترجمه ابوالفضل تاج زاده، تهران: انتشارات سمت، چاپ اول.
  5. كاظمي، مهدي، (1385)، مديريت بازاریابی، تهران: انتشارات سمت، چاپ اول.
  6. گي چاك واي (1382)، توسعه قابلیت­های صادراتی شرکت­های کوچک و متوسط، ترجمه پارسائيان و اعرابي، تهران: دفتر پژوهش­هاي فرهنگي، چاپ دوم
  7. لانكوار روبر (1381)، بازاریابی صادرات، ترجمه صلاح الدين محلاتي، تهران: دانشگاه شهيد بهشتي.
  8. منصورفر، كريم، (1389)، رو شهاي آماري، تهران: انتشارات دانشگاه تهران.

منابع انگلیسی

  1. alber, S., & Anderson, A. R. (2006). Marketing in high-tech start-ups: Overcoming the liability of newness in Israel. International Entrepreneurship and Management Journal, 2(2), 281-297.
  2. Carson, D., Gilmore, A., Perry, C., & Gronhaug, K. (2001). Qualitative Marketing Research. London: Sage.
  3. Carson, M. K., & Jr, J. J. C. (1998). Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: A Hierarchical Approach. The Journal of Marketing,65(3), 34-49.
  4. Day, J. (2000). The value and importance of the small firm to the world European Journal of Marketing, 34(9/10), 1033-1037.
  5. Grinstein, A., & Goldman, A. (2006). Characterizing the technology firm: An exploratory study. Research Policy, 35(1), 121-143.
  6. GUIDELINES FOR COLLECTING AND INTERPRETING INNOVATION (2005). In S. O. O. T. E. COMMUNITIES (Ed.), (3rd ed.): A joint publication of OECD and Eurostat.
  7. James, E., & murphy, G. S. (2011). High tech manufacturing: Firm size, industry and population density. Small Business Economics, 6(4), 291-297. Grant, K., Gilmore, A., Carson, D., Laney, R., & Pickett, B. (2001). “Experiential” research methodology: an integrated academic-practitioner “team” approach. Qualitative Market Research: An International Journal, 4(2), 66-75.
  8. Jeans, D. B., & Gomez-Mejia, L. R. (2008). Toward a contingency theory of compensation strategy. Strategic Management Journal, 8(2), 169-182.
  9. Johne, A. (1999). Successful market innovation. European Journal of Innovation Management, 2(1), 6-11.
  10. Knight, G., Omura, G. S., Hills, G. E., & Muzyka, D. F. (1995). Research in marketing and entrepreneurship: An empirical analysis and comparison with
  11. Lydia, D., Gilmore, A., Carson, D., & O’Donnell, A. (2012). Innovative Marketing in SMEs: A Conceptual and Descriptive Framework. International Journal of New Product Development and Innovation Management, 2(3), 231- 248.
  12. Nobel, A., O’Dwyer, M., & Carson, D. (2011). Strategic alliances as an element of innovative marketing in SMEs. Journal of Strategic Marketing, 19(1), doi: 10. 1080/0965254x. 2010. 537765
  13. Odaier, P., & Firth, R. (2011). The formalization of case study research in international business. der markt, 48(1), 29-40. doi: 10. 1007/s12642-009-0003-1
  14. Parson, J. W. (2010). Research design: qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (3rd ed.). Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications.
  15. Stokes, D., Gilmore, A., Cummins, D., O’Donnell, A., & Grant, K. (2012). Price setting in SMEs: some empirical findings. Journal of Product & Brand Management, 7(1), 74 – 86.
برچسب: پارسی تز پایان نامه دانلود دانلود پایان نامه

محصولات مشابه

پایان نامه طراحی مرکز آبدرمانی در لاله زار مبتنی بر معماری مفهومی

ysp
342,000 تومان
خرید محصول

پایان نامه دانش و نگرش دانشجویان در زمینه عفونت با ویروس پاپیلومای انسانی و سرطان دهانه رحم و درک از رفتارهای خطرزا دراین زمینه

ysp
342,000 تومان
خرید محصول

پایان نامه بررسی حضور خودروهای الکتریکی در شبکه های هوشمند با استفاده از الگوریتم چرخه آب

ysp
106,800 تومان
خرید محصول

قیمت 106,800 تومان

افزودن به علاقه مندی ها
دانلود پیشنمایش
امتیاز
0 از 0 رأی
بدون امتیاز 0 رای
106,800 تومان
فرمت فایل word, pdf
رشته کارشناسی مدیریت بازرگانی
تعداد صفحات 65
دسته: پایان نامه مدیریت بازرگانی، پایان نامه، پایان نامه مدیریت
https://parsitez.ir/?p=1923
درباره پارسی تز

رسالت پارسی تز ایجاد مرجعی قابل اتکا برای جویندگان دانش می‌باشد. در این راه سعی خواهیم نمود بهترین و بروزترین منابع آموزشی و کمک آموزشی را در اختیارتان قرار دهیم.

تماس با ما
  • 09332965932
  • info@parsitez.ir
دسترسی سریع
  • خانه
  • مجله پارسی‌تز
  • تماس با ما
  • درباره ما
نماد الکترونیکی

  • دانلود
  • پایان نامه
  • معماری
  • رساله معماری
  • پارسی تز
  • طراحی
  • کرمان
  • تربیت بدنی
  • هویت
  • معماری بومی
  • 100 واحدی
  • 12 کلاسه
  • 50 تختخوابی
  • 50 واحدی
  • 52 واحدی
  • 60 واحدی
  • biophilic
  • le corbusier
  • super imposition
  • آبدرمانی
  • آموزش
  • آموزشی
  • اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ
  • ادبیات
  • ادیب
  • ارتقاء امنیت محیطی
  • ارزش های پایدار
  • ارگانیک
  • استادیوم
  • استانداردسازي
  • استراحتگاه
  • اسلام
  • اسلامی
  • افزونه
  • اقامتی
  • اقتصاد
  • اقلیم
  • اقلیمی
  • اکسپو
  • الگوریتم چرخه آب
  • الگوریتم گرگ خاکستری
  • امید
  • اندیشه خلاق
  • انعطاف پذیری
  • انعطاف پذیری عملکردی
  • انگیزش پیشرفت
  • اوشناریوم
  • اوقات فراغت خانواده
  • ایران
  • ایرانی
  • ایستگاه قطار
  • بازآفرینی
  • بازار
  • بازار حاج اقا علی
  • بازار قلعه محمود
  • باززنده سازی
  • بازی
  • باغ ایرانی
  • باغ بهشت
  • بافت تاریخی
  • درباره ما
  • تماس با ما
ParsiTez - پارسی تز
  • آموزش
  • ارائه
  • پایان نامه
  • پایان نامه اقتصاد
  • پایان نامه برق
  • پایان نامه پرستاری
  • پایان نامه پژوهش هنر
  • پایان نامه تربیت بدنی
  • پایان نامه حسابداری
  • پایان نامه حقوق
  • پایان نامه روانشناسی و مشاوره
  • پایان نامه زبان انگلیسی
  • پایان نامه زبان و ادبیات فارسی
  • پایان نامه شهرسازی
  • پایان نامه صنایع
  • پایان نامه علوم اجتماعی و جامعه شناسی
  • پایان نامه علوم تربیتی
  • پایان نامه عمران
  • پایان نامه کامپیوتر
  • پایان نامه گرافیک
  • پایان نامه مدیریت
  • رساله معماری
  • پروپوزال
  • پروپوزال اقتصاد
  • پروپوزال پژوهش هنر
  • پروپوزال تربیت بدنی
  • پروپوزال حقوق
  • پروپوزال زبان و ادبیات انگلیسی
  • پروپوزال شهرسازی
  • پروپوزال علوم تربیتی
  • پروپوزال کامپیوتر
  • پروپوزال مدیریت
  • پروپوزال مشاوره و روانشناسی
  • پروپوزال معماری
  • ترجمه
  • کتاب
  • مقاله
  • سایر مقالات
  • مقاله مدیریت
  • مقاله معماری
  • مقاله هنر
طراحی شده توسط مدیاچی
تمامی حقوق این وب‌سایت برای پارسی‌تز محفوظ است 2022©
keyboard_arrow_up

تومان