فرمت فایل | word, pdf |
---|
بررسی رابطه موسیقی پس زمینه و محیط جذاب فروشگاهی با قصد خرید مشتریان (نمونه موردی: هایپرمارکت های شهر کرمان)
چکیده
هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی رابطه موسیقی پس زمینه و محیط جذاب فروشگاهی با قصد خرید مشتریان در هایپرمارکت های شهر کرمان می باشد. اين تحقيق بر اساس ماهیت و روش از نوع توصیفی-همبستگی بود. همچنین بر اساس هدف، در دسته تحقيقات کاربردي قرار می گیرد که با استفاده از شیوه تحقیقات میدانی به جمع آوری داده ها پرداخته شد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان هایپر مارکت های شهر کرمان از جمله نگین، افق کورش، نگین شهر، رفاه، فایتون و فروشگاه معلم بودند که تعداد 384 نفر از مشتریان، به روش خوشه ای در دسترس به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. ابزار جمع آوری داده ها در این تحقیق، پرسشنامه سنجش کیفیت محیط فروشگاه بیکر و همکاران (1994)، پرسشنامه موسیقی پس زمینه انگلن (2016)، پرسشنامه قصد خرید حسین و علی (2015) بود که روایی آن ها با استناد به تحقیقات گذشته مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن ها با استفاده از آلفای کرونباخ، به ترتیب 89/0، 92/0 و 89/0 بدست آمد. داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزارهای SPSS نسخه 22 و Smart PLS نسخه 3 تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین موسیقی پس زمینه و محیط جذاب فروشگاهی با قصد خرید مشتریان در هایپرمارکت های شهر کرمان رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین رابطه بین عوامل اجتماعی، عوامل محیطی و عوامل طراحی با قصد خرید مشتریان هایپرمارکت های شهر کرمان تایید گردید. پیشنهاد می شود مسئولین و صاحبان هایپرمارکت ها به عوامل فیزیکی و روانی فروشگاه ها اهمیت بیشتری بدهند و برای استفاده از موسیقی به عنوان عامل مؤثر بر قصد خرید مشتریان برنامه ریزی مناسبی داشته باشند.
واژگان کلیدی:
موسیقی پس زمینه، محیط جذاب فروشگاهی، قصد خرید، مشتری، مصرف کننده
فهرست مطالب
1-7-تعاریف مفهومی و عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق.. 6
فصل دوم : مباني تحقيق و مروري بر تحقيقات انجام شده 9
2-2-2-رویکردهای مطالعه ی رفتار مصرف کننده 12
2-2-3-عوامل تأثیر گذار بر رفتار مصرف کننده 13
2-2-7-انواع تصمیم گیری های مصرف کننده 16
2-2-7-1- فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده 16
2-2-7-2-تصمیم گیری درباره ی خرید. 19
2-2-7-3-چهار عنصر تصمیم گیری خرید مصرف کننده 21
2-2-7-4-عوامل مؤثر بر تصمیم خرید مصرف کننده 21
2-2-7-5-خانواده و نقش آن در فرآیند تصمیم گیری خرید. 22
2-2-8-تمایل مصرف کنندگان به خرید. 22
2-2-8-1-عوامل مؤثر بر قصد خرید. 24
2-2-9- خرید با برنامهریزی و بدون برنامهریزی.. 25
2-2-9-1-خرید تکانشی یا (ناگهانی) 26
2-2-9-1-1- خصوصیات اصلی خرید ناگهانی.. 27
2-2-9-1-2-عوامل مؤثر بر خرید بدون برنامهریزی یا تکانشی.. 29
2-2-9-1-3-عوامل تاثیر گذار بر خرید تکانشی.. 30
2-2-10-مهمترين عوامل تأثير گذار بر خريد. 31
2-3-2-روان شناسی محیط فروشگاه 36
2-3-5-1-1-رايحه؛ واكنش هاي غيرارادي.. 40
2-3-5-3-1-چیدمان فروشگاه و ظواهر فیزیکی.. 49
2-3-5-3-2-امکانات و خدمات جانبی فروشگاه 50
2-4-6-سبک موسیقی (ازنظر سنتی یا غیر سنتی بودن) 56
2-4-9-موسیقی و احساس لذت در مشتریان. 58
2-4-11-موسیقی و خرید فروشگاهی.. 59
2-4-13-نقش موسیقی در تحریک احساسات مصرف کننده 60
2-5-1-تاریخچه ایجاد فروشگاه های بزرگ… 61
2-5-2-طبقه بندی فروشگاه های خرده فروشی.. 62
2-5-3-انواع فروشگاه ها و مراکز خرده فروشی.. 63
3-5- حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 86
3-6- ابزار جمع آوری داده ها 86
3-6-روایی و پایایی ابزار سنجش… 87
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها 89
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها 90
4-2-توصیف شاخص های دموگرافیک… 91
4-2-1-وضعیت جنسیت آزمودنی ها 91
4-2-2-وضعیت تأهل آزمودنی ها 91
4-2-4-وضعیت میزان تحصیلات آزمودنی ها 92
4-2-5-وضعیت تعداد دفعات خرید آزمودنی ها 93
4-3-اندازه های گرایش های مرکزی و پراکندگی متغیرهای مورد مطالعه. 93
4-4-1-آزمون کولموگروف اسمیرنوف (بررسی نرمال بودن) 94
4-5-6-برازش مدل با استفاده از Smart PLS. 103
فصل پنجم : بحث و نتيجه گيري.. 106
5-3-1-بحث و بررسی فرضیه اصلی 1. 108
5-3-2-بحث و بررسی فرضیه اصلی 2. 108
5-3-3-بحث و بررسی فرضیه فرعی 1. 109
5-3-4-بحث و بررسی فرضیه فرعی 2. 110
5-3-5-بحث و بررسی فرضیه فرعی 3. 110
5-4-موانع و محدودیت های تحقیق.. 111
5-5-1- پیشنهادهای برخاسته از تحقیق.. 112
5-5-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 114
پیوست 1- پرسشنامه های تحقیق.. 126
پیوست 1-1-پرسشنامه اطلاعات جمعیت شناختی.. 126
پیوست 1-2-پرسشنامه محیط فروشگاه بیکر و همکاران (1994) 126
پیوست 1-3-پرسشنامه موسیقی پس زمینه انگلن (2016) 128
پیوست 1-4-پرسشنامه قصد خرید حسین و علی (2015) 128
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل 2-1- گروه های مشتاق به رفتار مصرف کننده 11
شکل 2-2- مدل جامع رفتار مصرف کننده 13
شکل 2-3- مراحل رفتار مصرف کننده 17
شکل 2-4- فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده 19
شکل 2-5- عوامل تأثیر گذار بین قصد و تصمیم خرید مصرف کننده. 20
شکل 2-6- مدل عوامل موثر بر خريد. 29
شکل 4-1- نمودار پراکنش بين موسیقی پس زمینه و قصد خرید. 95
شکل 4-2- نمودار پراکنش بين محیط جذاب فروشگاهی و قصد خرید. 98
شکل 4-3- نمودار پراکنش بين عوامل اجتماعی و قصد خرید. 100
شکل 4-4- نمودار پراکنش بين عوامل محیطی و قصد خرید. 101
شکل 4-5- نمودار پراکنش بين عوامل طراحی و قصد خرید. 103
شکل 4-6- مدل معادلات ساختاری با استفاده از Smart Pls. 104
فهرست جدول ها
عنوان صفحه
جدول 2-1- خلاصه پیشینه تحقیق.. 75
جدول 3-1-توزیع سوالات پرسشنامه محیط فروشگاه و مؤلفههای آن. 87
جدول 3-2-توزیع سوالات پرسشنامه موسیقی پس زمینه و مؤلفههای آن. 87
جدول 3-3- جدول روایی پرسشنامه. 88
جدول ۳-4- جدول پایایی پرسشنامه ها 89
جدول 4-1-توزیع فراوانی و درصد نمونه آماری بر اساس متغیر وضعیت جنسیت… 91
جدول 4-2-توزیع فراوانی و درصد نمونه آماری بر اساس متغیر وضعیت تاهل.. 91
جدول 4-3- توزیع فراوانی و درصد نمونه آماری بر اساس متغیر سن.. 92
جدول 4-4- توزیع فراوانی و درصد نمونه آماری بر اساس متغیر میزان تحصیلات… 92
جدول 4-5- توزیع فراوانی و درصد نمونه آماری بر اساس متغیر تعداد دفعات خرید. 93
جدول 4-7- آزمون کولموگروف اسمیرنوف یک نمونه ای برای متغیرهای تحقیق.. 94
جدول 4-8- آماره های آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بين موسیقی پس زمینه با قصد خرید مشتریان 95
جدول 4-9- آماره های تحلیلی رگرسیون خطی قصد خرید. 96
جدول 4-10- تحلیل واریانس رگرسیون خطی قصد خرید. 96
جدول 4-11- جدول ضرایب رگرسیون. 96
جدول 4-13- آماره های تحلیلی رگرسیون خطی قصد خرید. 98
جدول 4-14- تحلیل واریانس رگرسیون خطی قصد خرید. 98
جدول 4-15- جدول ضرایب رگرسیون. 99
جدول 4-16- آماره های آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بين عوامل اجتماعی با قصد خرید مشتریان 100
عنوان صفحه
جدول 4-17- آماره های آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بين عوامل محیطی با قصد خرید مشتریان 101
جدول 4-18- آماره های آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بين عوامل طراحی با قصد خرید مشتریان 102
جدول 4-19- نتایج معناداری اثر متغیرها در مدل. 104
جدول 4-20- جدول بررسی کیفیت مدل. 104
جدول 4-21- خلاصه نتیجه فرضیه های تحقیق.. 105
جدول 5-1-خلاصه ی یافته های توصیفی تحقیق.. 107
منابع فارسی
- ازگلی، ف. (1396). بررسی تاثیرات موسیقی بر رفتار مصرف کننده. چهارمین همایش بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه، تهران، موسسه علمی کیان پژوهان.
- اسد سنگابی، ح. (۱۳۹۳). تاثیر موسیقی و فرهنگ بر رفتار مصرف کننده در محیط رستوران ها، گروه مدیریت و حسابداری، کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار.
- باسقی، س. (۱۳۹۱). فروشگاه راهکارها و نکته ها. تهران: انتشارات بازاریابی.
- باقری، ز.، سهیلی، ج. (۱۳۹۴). تاثیر انواع موسیقی در فروشگاه کتاب بر میزان خرید و مدت زمان سپری کردن مشتریان. همایش بین الملی بشر و مهندسی و شهرسازی.
- بیات، م. (1391). تأثیر موسیقی بر روی رفتار خرید مصرف کنندگان در فروشگاه زنجیرهای شهروند. دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی – دانشکده مدیریت و حسابداری.
- پرکار، م. (۱۳۹۴). بررسی تاثیر موسیقی کلاسیک (بتهوون) بر میزان فروش فروشگاه های خرده فروشی با دستگاه ایی ایی جی، پایان نامه کارشناسی ارشد MBA دانشگاه گیلان.
- پشم فروش، م. (1389). بررسی تاثیر محرکهای محیطی فروشگاهها بر رفتار خرید تصادفی مصرفکنندگان (مطالعه موردی فروشگاه هایپراستار). دانشگاه شهید چمران اهواز – دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی
- تیموتی، د (1394). جامعه شناسی مصرف، گردشگری خرید، ترجمه علی اصغر سعیدی و مهدی حسین آبادی. تهران: نشر جامعه شناسان.
- حافظ نیا، م. (1395). مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم انسانی. تهران: انتشارات سمت.
- حدادیان، ع.، رحیمی زاده، ح.، اصفهانی، م. (1393). بررسی عوامل مؤثر بر خرید ناگهانی در فروشگاه هاي زنجیره اي مشهد(مطالعه موردي فروشگاه زنجیره اي پروما). فصلنامه علمی – تحقیقی تحقیقات بازاریابی نوین 4(4): 84-71.
- حیدرزاده، ک.، بهبودی، م.، قدسی خواه، آ.، منصفی، م.، منشی، ع. (1390). تبلیغ ناملموس برند و تاثیر آن بر انتخاب مصرف کننده. مجله مدیریت بازاریابی (13): 41-19.
- خاکی، غ. ر. (1394). روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی. تهران: انتشارات بازتاب.
- خائف الهی، ا. ع.، نوری، ع.، ذبیحی، م. ر. (۱۳۹۱). کاربرد نظریه های خودمختاری رفتار برنامه ریزی شده و کنش عقلایی در قصد خرید آنلاین (مورد مطالعه: تارنمای شرکت مسافربری رویال سفر ایرانیان). فصلنامه تحقیقات بازاریابی نوین (2): 86-69.
- خدادادحسینی، ح.، نجفی سیاهرودي، م.، مسیبی، ع.، علوي، م. (1392). بررسی اثر نواهنگ بر خرید فروشگاهی با نقش واسطه گرایانه مدت زمان ماندگاری مشتری در فروشگاه. فصلنامه علمی- تحقیقی تحقیقات بازاریابی نوین 3(2): 84-69.
- خلیلی، گ. (1392). نقش و میزان اثرگذاری انواع موسیقی پس زمینه در رضایتمندی مشتری وافزایش بازدهی فروش. پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه هنر تهران – دانشکده موسیقی.
- خویه، ع. (1389). مدیریت فروشگاه، چیدمان و مهندسی فروش. تهران: نشر دیدار.
- دیاموند، ج.، شری، ل. (1395). خرده فروشی در قرن ۲۱، ترجمه شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا. تهران: انتشارات کتاب مهربان.
- رحیمی زاده، ح.، حدادیان، ع.، اصفهانی، م. ا. (۱۳۹۳). بررسی عوامل مؤثر بر خرید ناگهانی در فروشگاه های زنجیرهای مشهد(مطالعه موردی فروشگاه زنجیره ای پروما). فصلنامه علمی – تحقیقی تحقیقات بازاریابی نوین (4): 184-171.
- روستا، ا.، ونوس، د.، ابراهیمی، ع. (1395)، مدیریت بازرگانی. تهران: سازمان چاپ و انتشارات اوقاف.
- سالار، ج. ابوالفضلی، س. ا. (1392). بررسی تأثیر محیط فروشگاه بر خرید ناگهانی مشتریان فروشگاههای زنجیرهای. چشم انداز مدیریت بازرگانی (16): 149-133.
- سهرابي، ر.، صمدي، ع. (1391)، طراحي مدلي جامع در جهت شناسايي عوامل موثر بر رفتار خريد ناگهاني مشتريان در فروشگاه هاي زنجيره اي ، كنفرانس ملي حسابداري، مديريت مالي و سرمايه گذاري.
- سولومون، م. آر (۱۳۹۳). رفتار مصرف کننده (خرید، داشتن و بودن)، ترجمه کامبیز حیدر زاده. تهران: انتشارات بازاریابی.
- سید جوادین، ر.، اسفیدانی، م. ر. (1395). رفتار مصرف کننده. تهران: انتشارات دانشگاه تهران.
- شمسی، م. (۱۳۹۶). تاثیر محیط فروشگاه بر رفتار خرید آنی مطالعه موردی(فروشگاه پوشاک هپی لند ساری). اولین کنفرانس بین المللی دستاوردهای نوین پژوهشی در مدیریت،حسابداری،اقتصاد و مهندسی صنایع با تاکید بر اقتصاد مقاومتی، ساری، مرکز همایش های ایرانیان.
- شیفمن، ل.، کانوک، ل. (۱۳۹۳). رفتار مصرف کننده، ترجمه دکتر مسعود کرمی و شهرزاد پوریان. تهران: انتشارات بازاریابی.
- صمدی، م. (1387). بررسی و تعیین آمیخته ترفیع مناسب برای محصولات لبنی با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره (MCDM). اقتصاد کشاورزی و توسعه 16(64): 117-97.
- صمدی، م. (1396)، رفتار مصرف کننده. تهران: انتشارات آییژ.
- ضیاییان، ز.، نقی زاده باقی، ع. (۱۳۹۷). تاثیر محیط فروشگاه بر خرید آنی در فروشگاه های ورزشی شهر اردبیل. چهارمین همایش ملی علوم ورزشی و تربیت بدنی ایران، تهران، : انجمن توسعه و ترویج علوم و فنون بنیادین،
- عطایی آشتیانی، ا.، غفاری آشتیانی، پ. (1396). تاثیر محیط فروشگاه بر رفتار خرید ناگهانی مطالعه موردی فروشگاه هایپراستار تهران. دهمین کنفرانس بین المللی اقتصاد و مدیریت، رشت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت.
- فرجی، آ.، حاجی زاده، م. (1395). تاثیر عوامل موقعیتی (محیطی) بر خرید آنی در فروشگاه های الکترونیک شهر کرمانشاه. اولین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه شهری، تبریز، دانشگاه اسوه، دانشگاه آتاترک ترکیه.
- فیروزیان، م.، حسنقلی پور، ط.، استیری، م. (1388). بررسی تاثیرگذاری عوامل بسته بندس بر فرآیندهای مختلف رفتار مصرف کنندگان محصولات غذایی، نشریه مدیریت بازرگانی (3): 146-125.
- فیض آبادی، ح.، زنگنه، م.، خمر، ف.، ادیب برنا، س. (1394). بررسی رابطه بین موسیقی پخش شده در رستوران ها و ایجاد احساس لذت در مشتریان (مطالعه موردی مشتریان رستوران های شهرهای گرگان و علی آباد کتول). کنفرانس بین المللی تحقیق های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری.
- فیض آبادی، ح.، شجاعی، س. (1394). مروری بر نقش موسیقی پس زمینه بر تصمیم گیری خرید مصرف کنندگان. کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت با رویکردهای کاربردی و تحقیقی نوین.
- قادري، ا. (1388). رفتار خريد ناگهاني و عوامل موثر بر آن. نشريه تدبير (203): 35-26.
- قادري، ع.، نظري، م. (1390). ارائه مدلي جهت بررسي عوامل مؤثر بر رفتار خريد ناگهاني، مديريت بازرگاني، دوره 3، شماره 10، ص140-127
- قاسمی، س.، خلیلوند، ک.، مطاعی، ل. (۱۳۹۴). بررسی انواع خرید و عوامل موثر بر خرید در هنگام گردشگری، همایش ملی گردشگری، جغرافیا و محیط زیست پایدار.
- قنبری، م.، دهقان دهنوی، ح. (1395). رفتارواحساس مصرف کننده درمحیط فروشگاه. نخستین کنفرانس بین المللی پارادیم های نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی.
- كاتلر، ف.، آرمسترانگ، گ. (1395). اصول بازاريابي. ترجمه علي پارسيان. تهران: نشر ادبستان،
- کاویانی نیا، ا. ع. (1390). خرید ناگهانی نیمه پنهان رفتار مصارف کننده. بانک اطلاعات مدیران ایران: http://modiriran.ir/modules/article/view.article.php/788/.
- گیاهی، ی. (۱۳۸۹). نقش جاذبه محیط داخلی فروشگاه بر رفتار مشتریان و میزان افزایش فروش. کنفرانس بین الملی مدیریت بازاریابی
- لشکری، م.، نخچیان، ع. (1388). افزایش عملکرد مدیران بازاریابی با شناسایی رفتار مصرف کننده. ماهنامه اتاق ایران (38): 17-14.
- محمديان، م.، منتي، ح. (1396). چاشني هاي فروش از ديدگاه بازاريابي. تهران: انتشارات ترمه.
- مشبکی، ا.، نیکبخت، م. ج. (۱۳۹۳). خرید آنی در فروشگاه های کتاب. فصلنامه تحلیلی و تحقیقی کتاب مهر (13): 55-40.
- ملکی، م. (1392). بررسی تاثیر عناصر فضای داخلی بر رفتار خرید مصرف کننده در فروشگاههای زنجیرهای شهروند در سطح شهر تهران. دانشگاه علم و فرهنگ تهران – دانشکده ادبیات و علوم انسانی.
- موون، ج.، مینور، م. (1396). رفتار مصرف کننده، ترجمه کامبیز حیدرزاده. قزوین: دانشگاه آزاد اسلامی.
- نثائی، و. (1394)، اصول طراحی و چیدمان فروشگاهی با تمرکز بر نوع شناسی خرده فروشی. تهران: انتشارات ترمه.
- نجف پور، س. (1396). عوامل مؤثر بر تصمیم خرید مصرف کننده. تهران: آسیا.
- نجفي پيراسته، م. (1387). خريد ناگهاني. نشريه تدبير (198): 98-86.
- یعقوبی، ن.، شاکری، ر. (1387). مقایسه تحلیلی مدلهای پذیرش فناوری با تأکید بر پذیرش بانکداری اینترنتی. فصلنامه علوم مـدیریت ایـران (11): 44-21.
منابع انگلیسی
- AbdulQader, I. K. (2016). “Intention to purchase electronic green products amongst lecturers: an empirical evidence”, Master Thesis, University Sanis Malaysia, Malaysia
- Adelaar, T. Chang, S. (2003). Effects of media formats on emotions and impulse buying intent. Journal of Information Technology 18(4): pp. 247-266.
- Ailawadi, B, Donthu, G, Shankar, G. (2009). Communication and promo- tion decisions in retailing: a review and directions for future research. Journal of Retailing 85 (1), 42–55.
- Ajzen, I. (1991). the theory of planned behavior, Organizational Behavior and Human Decision Processes. 50(2), 79-211.
- Ang, S.H., Cheng, P.S., Lim, E.A.C. and Tambyah, S.K. (2015). Spot the difference: consumer responses towards counterfeits. Journal of Consumer Marketing, 18(3), 219-35.
- Andersson, P.K . Kristensson, P. Wastlund, E and Gustafsson, A (2012). Let the music play or not: The influence of background music on consumer behavior; Journal of Retailing and Consumer Services 19(6): 553-560.
- Applebaum, W. (1951). Studying consumer behavior in retail stores, Journal of Marketing; 16:32–40 (October).
- Ashley, C., Ligas, M. & Chaudhuri, A. (2010). Can hedonic store environments help retailers overcome low store accessibility?, The Journal of Marketing Theory and Practice, 18)3), 249-262.
- Azim, A, (2016), “Effect of Dynamic Environment, Customers’ Tendency towards Promotion & New Experiences on Impulse Buying”, Management and Administrative Sciences Review, 2(3): pp281-292.
- Babin, B. J. and Attaway, J. S (2000). Atmospheric affect as a tool for creating value and gaining share of customer; Journal of business research 49(2): 91-99.
- Baker, J., D. Grewal, and A. Parasuraman. 1994. The influence of store environment on quality inferences and store image. Journal of the Academy of Marketing Science 22(4): 328-339.
- Batra, R., Homer, P. M. (2014). The Situational Impact of Brand Image Beliefs, Journal of Consumer Psychology, No:14,Vol:3, p: 318–330
- Bennet, A and Bennet, D. (2008). The human knowledge system: music and brain coherence; journal of information and knowledge management systems (38): 295-277.
- Bennett, A.(1997). The five vs – a buyer perspective of the marketing . Journal of Marketing Intelligence and Planning , 15(3) , 151-156.
- Berman B, Evans JR (2009). Retail management: a strategic approach (11th edition). New Jersey: Prentice Hall pp 119-131
- Bitner, M. (1992). The Impact of Physical Surroundings Employees; Journal of Marketing 56(2): 57-71.
- Breugelmans, E. , Campo,K. ,(2011), Effectiveness of In-Store Displays in a Virtual Store Environment, Journal of Retailing 87 ,pp 75–89
- Breugelmans, Els, Katia Campo and Els Gijsbrechts (2007), “Shelf Sequence and Proximity Effects on Online Grocery Choices,” Marketing Letters, 18 (1/2), 117–33.
- Broekemier, G., Marquardt, R., Gentry, J. W. (2008). An Exploration of Happy/sad and Liked/Disliked Music Effects on Shopping Intentions in a Woman’s Clothing Store Service Setting. Journal of Service Marketing (22): 59-67
- Caldwell, C. and Hibbert, S.A. (1999). Play that one again: the effect of music tempo on consumer behaviour in a restaurant, European Advances in Consumer Research (4): 58-62.
- Chebat, J., Claire,G., Dominique,V. (2016). Environmental background music and in-store selling, Journal of Business Research (54): 115-123.
- Clover, V. T. (1950). Relative importance of impulse buying in retail stores, Journal of Marketing, 25(3), 66-70.
- Cockrill, A., Liu, Y. (2013). Western popular music consumption by highly involved Chinese music fans; Journal of Retailing and Consumer Services 20(3): 263-271.
- Coley, A., Burgess, B. (2013). Gender differences in cognitive and affective impulse buying, Journal of Fashion Marketing and Management, 7(3), 282-295
- Demoulin T.M. (2011). Music congruency in a service setting: The mediating role of emotional and cognitive responses, Journal of Retailing and Consumer Services (18): 10-18.
- Ding, C.G. and Lin,C. (2012). How does background music tempo work for online shopping?; Electronic Commerce Research and Applications 11(3): 263-271.
- Donovan, R. J., Rossiter, J. R., Marcoolyn, G., Nesdale, A. (2015). Store Atmosphere and Purchasing Behavior. Journal of Retailing (70):283–294.
- Down, S. (2009). The effect of tempo of background music on duration of stay and spending in a bar, Master’s Thesis University of Jyväskylä.
- Dube,L. Morin, S. (2011). Background music pleasure and store evaluation Intensity effects and psychological mechanisms; Journal of Business Research (54): 107-113.
- Elliott, R. (1994), Addictive consumption: Function and fragmentation in post modernity, Journal of Consumer Policy, 17(2), 159–179.
- Engelen, M. (2016). The influence of music on purchasing behavior of consumers in a supermarket. BSc Thesis Business Studies. Management and Consumer Studies. Wageningen University
- Farrel, J. (2017); one Nation under Goods :Malls and the seductions of American shopping, Washington, DC: Smithsonian Institution.
- Fishbein, M., & Ajzen, I. (1980). “Understanding Attitude and Predicting Social Behavior”, PrenticeHall, Englewood Cliffs, NJ.
- Garlin, F., Owen, K. (2016). Setting the tone with the tune: A meta-analytic review of the effects of background music in retail settings; Journal of Business Research (59):755-764.
- Ghalandari, K., & Norouzi, A. (2012). The Effect of Country of Origin on Purchase Intention: The Role of Product Knowledge. Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology, 4(9), 1166-1171.
- Ghani, U. & Kamal, Y. (2010). The impact of in-store stimuli on the impulse purchase behaviour of consumers in Pakistan, The Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 8(2), 155-160.
- Guenzi, P., Johnson, M.D. & Castaldo, S. (2014). A comprehensive model of customer trust in two retail stores, Journal of Service Management, 20(3), 290-316.
- Harmancioglu, N., Finney, r. (2009). Impulse purchases of new products: an empirical aggression. Biological Psychiatry; 41:1045- 61.
- Hawkins D, Best R, Coney K. (2014). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy, 9th Ed, McGraw-Hill.
- Herrington,J.D., Capella,M. (1996). Effects of music in service environments: a field study; Journal of Services Marketing 10(2): 26-41.
- Hussain, T., Ali, M. (2015). Effect of Store Atmosphere on Consumer Purchase Intention. International Journal of Marketing Studies. 7(2): 35-43.
- Jain,R., Bagdare,S., (2017). Music and consumption experience: a review; International Journal of Retail & Distribution Management 39(4): 289-302.
- Jones, M., Reynolds, K., Weun, S., Beatty, S. (2013). The product specific nature of impulse buying tendency, Journal of Business Research, 56(7), 505–511
- Jungmi O., Susan S. F., Hirachro & Charles f. Hofacker, (2016), “Effects of design factors on store image and expectation of merchandise quality in web- based stories”, Journal of Retailing and consumer service, pp. 237-249.
- Kacen, J. J., Lee, J. A. (2012). The influence of culture on consumer impulsive buying behavior, Journal of Consumer Psychology, 12(2), 163-176.
- Kaltcheva, V., Weitz, B. (2006). When Should a Retailer Create an Exciting Store Environment?; Journal of Marketing (70): 107-118.
- Kalwani, M.U., & Silk, A. J. (1982). On the Reliability and Predictive Validity of Purchase Intention Measures, Journal Of Marketing Science, 1, 86-243.
- Kim, A.J., KO, E., (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Industrial Marketing Management, 40(3), 424-438.Journal of Business Research, 65, 1480–1486.
- Kim, H.J., Lee, H.Z. (2009). The effect of well-being, consumer value orientations, perceived value and brand preference on purchase intention of environment-friendly cosmetics. Journal Korean Soc Clothing Ind, 15(1), 48-327.
- Kim, J., Kim, J.E., Johnson, K.K.P. (2010). The customer-salesperson relationship and sales effectivenessin luxury fashion stores: the role of self-monitoring. Journal Glob Fashion Mark, 1(4), 9-230.
- Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of marketing (14th ed.), Prentice Hall, USA.
- Kumar, A, Lee, H. J., Kim, Y. K. (2009). Indian consumers’ purchase intention toward a United States versus local brand, Journal of Business Research, No: 62, p: 521–527
- Lee, J. (2008). Relative and interaction effects of situational and personal factors on impulse buying, University of Minnesota 112 pages; AAT 3313454
- Len, W., Andrew, N., Charles, D. (2006). Enhancing consumer EmpowermentEuropean, Journal of marketing 40(9): 925-935.
- Lin, C.H., Wu, S.C. (2006). Influence of audio effects on consumption emotion and temporal perception, The Journal of American Academy of Business 10(1): 174-178.
- Lloyd, A.E., Luk, S.T.K.,(2010). The devil wears Prada or Zara: a revelation into customer perceivedvalue of luxury and mass fashion brands. Journal Glob Fashion Mark, 1(3), 41-129.
- Luo, X. (2015). How does shopping with others influence impulsive purchasing, Journal of Consumer Psychology, 15(A), 288-294.
- Madden, T. J., Ellen, P. S., &Ajzen, I. (1992). A comparison of the theory of planned behavior and the theory of reasoned action.Personality and social psychology Bulletin, 18(1), 3-9.
- Mai, N. T. T., Jung, K., Lantz, G., Loeb, S. G. (2013). An explanatory investigation into impulse buying behavior in a transitional economy: A study of urban consumers in Vietnam. Journal of International Marketing, 11(2), 13-35
- Mattila, A. & Wirtz, J. (2016). The role of store environmental stimulation and social factors on impulse purchasing. Journal of Services Marketing 22(7): 562-7.
- Michon, R. & Chebat, J.C. & Turley, L.W.(2017). Mall atmospherics: the interaction effects of the mall environment on shopping behavior. Journal of Business Research 58(5): 576-584.
- Mihic, M., Kursan, I. (2010). Assessing the situational factors and impulsive buying behavior: Market segmentation approach, Management: Journal of Contemporary Management Issues, Vol. 15, 2010, 2, pp. 47-66
- Milliman, R. (1986). The Influence of Background Music on the Behavior of Restaurant Patrons, Journal of Consumer Research 13(2): 286-289.
- Milliman, R. E, (1982), “Using background music to affect the behavior of supermarket shoppers”, The Journal of Marketing: pp86-91.
- Morrison, M, Gan, S, Dubelaar, CH and Oppewal, H, (2015), “In-store music and aroma influences on shopper behavior and satisfaction”, Journal of Business Research, 64(6): pp558-564.
- Mullins J.W., Walker O.C., Boyd H.W. & Larreche J.C. (2015). Marketing Management: A Strategic Decision Making Approach, 6th ed, McGraw Hill.
- North, A., Hargreaves,D., Mc Kendrick, J. (2000). The Effects of Music on Atmosphere in a Bank and a Bar; Journal of Applied Social Psychology(30): 1504-1522.
- Park, C.W., MacInnis, D.J., Priester, J., Eisingerich, A.B., Iacobucci, D., (2010). Brand attachment and brand attitude strength: Conceptual and empirical differentiation of two critical brand equity drivers. Journal of Marketing, 74(6), 1-17.
- Peck, J., Childers,T. L. (2006). If I touch it I have to have it: Individual and environmental influences on impulse purchasing, Journal of business research (59): 765-769.
- Peter J. Paul, Olson Jerry C. (2016). Consumer behavior & marketing strategy, 9th ed, McGraw-Hill.
- Rook, D.W.(1987). The buying impulse. Journal of Consumer Research, 14(2), 189–199.
- Rook, D.W., Fisher, R.J. (1995). Normative influences on impulse buying behaviour. Journal of Consumer Research, 22(3), 305–313
- Russell, J. A. (1978). Evidence of convergent validity on the dimension of affect, Journal of personality and social psychology (36): 1152-1168.
- Sands, S. , Harper, E. , Ferraro, C. (2017), Customer-to-noncustomer interactions: Extending the ‘social’ dimension of the store environment, Journal of Retailing and Consumer Services 18
- Schiffman, L. G. & Kanuk, Leslie L. (2015). Consumer Behavior. 9th ed. Harlow: Pearson Education.
- Shen, H., Hsieh, T (2017). The effect of atmosphere on customer perceptions and customer behavior responses in chain store supermarkets, Department of Business Administration, National Dong Hwa University, Taiwan.
- Shiu, E., Walker, D. and Cheng, C.J. (2016). A theoretical investigation into the potential applications of olfactory cues to the marketing of new products, Innovative Marketing, 2 (4): 44-53.
- Silvera, D.H., Lavack, A.M., Kropp, F. (2008). Impulse buying: The role of affect, social influence and wellbeing. Journal of Consumer Marketing, 25(1), 23–33.
- Singh, S. (2010). Impact of Color on Marketing. Management Decision 44(6): 783-789.
- Solomon M. R, (2016). Consumer behavior: a European perspective, 3rd Ed, Prentice Hall.
- Stern, H. (1962). The significance of impulse buying today, Journal of Marketing, 26 (2), pp. 59-62.
- Sweeney, J. C Soutar, G. N. (2011). Consumer perceived value: The development of a multiple item scale, Journal of Retailing, No: 77, p: 203–220
- Szymanski D.M., Henrad D.H, (2001). Customer Satisfaction: a Meta Analysisof the Empirical Evidence. Journal of Academy of Marketing Science, Vol. 29 No. 1, pp. 16-35.
- Tang, T., Bhamra, T. A, (2011). Understanding Consumer Behaviour to Reduce Environmental Impacts through Sustainable Product Design, Undisciplined! Proceedings of the Design Research Society Conference, p:1-15
- Thomes, T. P. (2013). An economic analysis of online streaming music services, Information Economics and Policy (15): 81-91.
- Tremblay, A. J. (2015), Impulse buying behavior: Impulse buying behavior among college students in the borderlands, ETD Collection for University of Texas, El Paso. Paper AAI1430979.
- Vignali C. Gomez, E. Vignali M., and Vranesevic T., (2001). The influence of Consumer Behavior within the Spanish Food Retail Industry. British Food Journal, Vol: 103 No. 7, pp. 460-78.
- Vohs, K. Fober, R. (2015). Spent resources: Self-regulatory resource availability affects impulse buying, Journal of Consumer Research, 33 (3), pp. 537-547
- Watson A., Viney H., Scomaker P. (2012). Consumer Attitudes to Utility Products: a Consumer Behavior Perspective. Marketing Intelligence & Planning, Vol. 20 No. 7, pp. 394-404.
- Wright, L., Newman, A., Dennis, C. (2016). Enhancing Consumer Empowerment. European Journal of Marketing 40(10): 925-935.
- Wu, P.C.S., Yeong-YuhYeh, G., & Hsiao, C.R. (2011). The effect of store image and service quality on brand image and purchase intention for private label brands. Australasian Marketing Journal, 19, 30–39.
- Yalch, R. F and Spangenberg, E, (2011), “Using store music for retail zoning: a field experiment”, Advances in consumer research, 20(1): 632-636.
- Yin Lam, Sh. (2016). The effects of store environment on shopping behaviors: a critical review. in Advances in Consumer shopping behaviors: a critical review. in Advances in Consumer Research (28): 190-7.
- Yoo, B., Donthu, N. (2011). Developing and validating multi dimensional consumer-based brand equity scale, Journal of Business Research, No: 52, p: 1- 14.
- Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2010). An examination of selected marketing mix elements and brand equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2), 195–211.
- Youn, S., Faber, R.J. (2015). Impulse buying: Its relation to personality traits and cues, Advances in Consumer Research, 27, 17.
- Yuna, L. G. Yi, Y. (2014). The effect of shopping emotions and perceived risk on impulsive buying: The moderating role of buying impulsiveness trait, Seoul Journal of Business, 14 (2), pp. 67-92.
محصولات مشابه
فرمت فایل | word, pdf |
---|---|
رشته | مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی |
تعداد صفحات | 132 |