فرمت فایل | word, pdf, powerpoint |
---|
بررسی رابطه سواد اطلاعاتی کارکنان با بهبود موقعیت رقابتی در شعب بانک ملت شهر کرمان
چکیده
تحقیق حاضر با بررسی رابطه سواد اطلاعاتی کارکنان با بهبود موقعیت رقابتی در شعب بانک ملت شهر کرمان انجام شده است . روش این تحقیق توصيفي از نوع همبستگي می باشد، جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملت شهر کرمان به تعداد 413 نفر در 41 شعبه بوده که با فرمول نمونه گیری کوکران تعداد 263 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. براي گردآوری اطلاعات از پرسشنامه سنجش 58 سوالی سواد اطلاعاتی صدری (1393) و پرسشنامه 31 سوالی موقعیت رقابتی ابراهیمی (1393) استفاده شده است. آزمون هاي آماري مورد استفاده در اين تحقيق شامل آماره هاي توصيفي (جدول و نمودار آماري) و آماره هاي استنباطي (آزمون ضريب همبستگي پیرسون و رگرسیون خطی چند متغیره) مي باشند. یافته های توصیفی تحقیق نشان داد که بین سواد اطلاعاتی کارکنان و بهبود موقعیت رقابتی در شعب بانک ملت شهر کرمان رابطه مستقیم و معنی دار وجود دارد. همچنین بین توانایی تشخیص نیاز اطلاعاتی، شناسایی روشهای دسترسی به اطلاعات، مهارتهای جستوجو و دسترسی، توانایی مقایسه و ارزیابی منابع، سازماندهی منابع، کاربرد و برقراری ارتباط و مشارکت در ایجاد دانش جدید کارکنان و بهبود موقعیت رقابتی در شعب بانک ملت شهر کرمان رابطه مستقیم و معنی دار وجود دارد، اما بین نمایش اطلاعاتی کارکنان و بهبود موقعیت رقابتی شعب بانک ملت شهر کرمان رابطه معنی دار وجود ندارد و بهترین پیش بینی کننده بهبود موقعیت رقابتی، توانایی تشخیص نیاز اطلاعاتی، توانایی مقایسه و ارزیابی منابع و مشارکت در ایجاد دانش جدید می باشد.
واژه هاي کليدي: سواد اطلاعاتی، موقعیت رقابتی، بانک ملت.
Studying the relationship between Information Literacy of employees with improving the competitive position in Mellat Bank, Kerman branches.
Abstract
The present study was carried out to investigate the relationship between employees’ information literacy and improving the competitive position in Mellat Bank Branches in Kerman. The method of this research is descriptive-correlational. The population of this study consisted of all employees of Mellat Bank Branches in Kerman city, 413 people in 41 branches. The sample was selected from 266 people in Kokran. To collect data, a questionnaire measuring 58 questions of Sadri Information Literacy (1393) and 31 questions of Abrahamic Competitive Position Questionnaire (1393) was used. The statistical tests used in this study are descriptive statistics (statistical table and charts) and inferential statistics (Pearson correlation coefficient and multivariate linear regression tests). The descriptive findings of the research showed that there is a direct and significant relationship between employee information literacy and improving the competitive position in Mellat Bank Branches in Kerman. Also, the ability to identify information needs, identifying information access methods, searching and access skills, ability to compare and evaluate resources, organizing resources, applying and communicating and contributing to creating new employee knowledge and improving the competitive position in Mellat Bank Branches in Kerman. Direct relationship There is no meaningful relationship between employee information display and improving the competitive position of Mellat Bank Branches in Kerman. The best predictor of improving the competitive position, the ability to recognize the need for information, the ability to compare and evaluate resources and contribute to the creation of new knowledge is.
Keywords: Information Literacy, Competitive Position, Branches Mellat Bank.
فهرست مطالب
فهرست مطالب
1-3 اهميت و ضرورت انجام پژوهش… 4
1-5 قلمرو زمانی و مکانی تحقیق. 7
1-6تعریف ها و مفهوم های واژه ها 7
فصل دوم : مروری بر ادبیات موضوع.. 11
2-1-1 تاریخچه کیفیت زندگی کاری. 13
2-1-2 مفاهیم و تعاریف کیفیت زندگی کاری. 14
2-1-3 مقاصد و اهمیت کیفیت زندگی کاری. 16
2-1-4 شاخص های کیفیت زندگی کاری. 17
نمودار(2-1)عوامل مؤثربر عدالت در پرداخت.. 20
2-1-4-4 حقوق فردی در سازمان کار 23
2-1-4-5 انسجام اجتماعی در سازمان. 25
2-1-4-6 کار وکل فضای زندگی. 26
2-1-4-7 وابستگی اجتماعی زندگی شغلی. 28
2-1-4-8 گسترش توانایی های انسانی. 29
2-1-5 برنامه های بهبود کیفیت زندگی کاری. 32
2-1-6 کیفیت زندگی کار ی ومدیریت منابع انسانی. 33
2-1-7 روش نوین در ارزیابی کیفیت زندگی کاری. 34
2-1-8 عوامل شکست برنامه های کیفیت زندگی کاری. 35
2-2-1 تاریخچه مشارکت سازمانی. 36
2-2-2 تاریخچه مشارکت در نظام اداری ایران: 37
2-2-3 تعاریف مشارکت کارکنان: 38
2-2-10 موانع مشارکت سازمانی. 52
2-3-1 مروری بر مطالعات و تحقیقات گذشته 53
3-4 تعیین حجم نمونه وروش نمونه گیری.. 66
3-5 ابزار اندازه گیری پژوهش… 66
3-6 رواییابزار جمع آوری داده ها 68
3-7 پایایی ابزار جمع آوری داده ها 68
3-8 روش تجزیه وتحلیل داده ها 69
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها 70
4-1توصیف شاخص های دموگرافیک 71
4-2 بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش… 72
جدول شماره 4- 4 وضعیت گروه نمونه بر اساس سابقه کار را نشان می دهد. 73
فصل پنجم : نتیجه گیری ،بحث وپیشنهادها 89
5-1یافته های جمعیت شناسی پژوهش… 90
5-2 یافته های فرضیه های پژوهش… 90
5-2-2 فرضیه های فرعی پژوهش… 91
5-6 توصیه به دیگر پژوهشگران. 99
پیوست الف)پرسشنامه مشارکت سازمانی.. 114
پیوست ب) پرسشنامه کیفیت زندگی کاری.. 116
فهرست جداول
جدول شماره 4- 1 وضعیت گروه نمونه بر اساس جنسیت.. 71
جدول شماره 4- 2 وضعیت گروه نمونه بر اساس سن. 72
جدول شماره 4- 3 وضعیت گروه نمونه بر اساس تحصیلات.. 73
جدول شماره 4- 4 وضعیت گروه نمونه بر اساس سابقه کار 74
جدول شماره 4- 5 شاخص های توصیفی کيفيت زندگي کاري و مولفه های آن. 75
جدول شماره 4-6 شاخص های توصیفی مشارکت سازمانی و مولفه های آن. 76
جدول 4-10 نتیجه محاسبه همبستگي پیرسون مربوط به رابطه بين پرداخت منصفانه با مشارکت سازماني کارکنان 80
جدول 4-11 نتیجه محاسبه همبستگي پیرسون مربوط به رابطه بين محيط هاي کاري با مشارکت سازماني کارکنان 81
جدول 4-12 نتیجه محاسبه همبستگي پیرسون مربوط به رابطه بين تامين فرصت با مشارکت سازماني کارکنان 82
جدول 4-13 نتیجه محاسبه همبستگي پیرسون مربوط به رابطه بين قانون گرايي با مشارکت سازماني کارکنان 83
جدول 4-14نتیجه محاسبه همبستگي پیرسون مربوط به رابطه بين وابستگي اجتماعي بامشارکت سازماني کارکنان 84
جدول 4-15 نتیجه محاسبه همبستگي پیرسون مربوط به رابطه بين فضاي کلي زندگي با مشارکت سازماني کارکنان 85
جدول 4-18 خلاصه نتایج حاصل از رگرسیون در دو مرحله تحلیل. 88
جدول 4-19 ضریب رگرسیونی کیفیت زندگی کاری در دو مرحله تحلیل رگرسیون. 88
فهرست نمودارها
نمودار4-1 : نمودار میله ای فراوانی وضعیت جنسیت کارکنان. 71
نمودار4-2 : نمودار میله ای فراوانی وضعیت سن کارکنان. 72
نمودار4-3 : نمودار میله ای فراوانی وضعیت تحصیلات کارکنان. 73
نمودار4-4 : نمودار میله ای فراوانی وضعیت سابقه خدمت کارکنان. 74
نمودار 4-5: نمودار پراکنش بين کیفیت زندگی کاری با مشارکت سازمانی کارکنان. 79
نمودار 4-6 پراکندگی پرداخت منصفانه با مشارکت سازماني. 80
نمودار 4- 7 پراکندگی مربوط به رابطه بين محيط هاي کاري با مشارکت سازماني. 81
نمودار 4-8 نمودار پراکنش بين تامين فرصت رشد و امنيت مداوم با مشارکت سازمانی کارکنان. 82
نمودار 4-9 نمودار پراکنش بين قانون گرايي در سازمان با مشارکت سازمانی کارکنان. 83
نمودار 4-10 نمودار پراکنش بين وابستگي اجتماعي در زندگي کاري با مشارکت سازمانی کارکنان. 84
نمودار 4-11 نمودار پراکنش بين فضاي کلي زندگي با مشارکت سازمانی کارکنان. 85
نمودار 4-12 نمودار پراکنش بين وحدت و انسجام اجتماعي با مشارکت سازمانی کارکنان. 86
نمودار 4-13 نمودار پراکنش بين توسعه قابليت هاي انساني با مشارکت سازمانی کارکنان. 87
منابع فارسی
- ال دفت ،ریچارد.(1380).تئوری و طراحی سازمان ،مترجمان ،سیدمحمداعرابی و علی پارسانیان،تهران انتشارات دفترپژوهش های فرهنگی ،چاپ سوم .
- ا لوانی :سیدمهدی .(1383).اخلاقیات در مدیریت :تهران :نشریه مطالعات مدیریت :شماره 41
- الوانی ،سیدمهدی و سید احمدرضاقاسمی.(1377).مدیریت و مسئولیت اجتماعی سازمان ،تهرانانتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی :چاپ اول .
- ابطحی ،سیدحسن وبابک کاظمی.(1379).بهره وری ،تهران ،انتشارات موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی،چاپ دوم
- اخوان آملی ،رامین.(1375).نقش اطلاعات درشناخت عوامل داخلی خارجی محیطی سیستم ،تدبیر:شماره 66.
- اسدی ،محمدحسین.(1385).بهره وری و کیفیت زندگی شغلی ،مجله الترونیکی دانشکده فنی ساری به آدرس: http://www.saritc.ac.ir/farsi/plugins/content/content.php?content.11
- امیرکبیری ،رضا.(1385).رویکردهای سازمان و مدیریت و رفتارسازمانی :تهران :انتشارات نگاه دانش کچاپ اول .
- ایران نژاد پاریزی ،مهدی و پرویزساسان گهر.(1375).سازن و مدیریت از تئوری تا عمل :تهران ،موسسه بانکداری ایران :چاپ سوم .
- باتمانقایچ ،فریور.(1375).نظام مشارکت زیربنای مدیریت اسلامی ،تهران ،نشرآیات الهی جلد اول .
- برنیکو هوف ،روبرت و دسلر ،دنیس.(1377).اندازه گیری بهره وری :راهنمایی برای مدیران و متخصصان :ترجمه دکترمحمود عبداله زاده ،تهران ،انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی .
- بست،جان.(1384).روش های تحقیق در علوم تربیتی و رفتاری :مترجمان :حسین پاشاشریفی و نرگس طالقانی :تهران :انتشارات رشد :چاپ دهم .
- بلانچارد،کننت ; جان ،کارلوس ; وآلن راندلوف.(1378).مدیریت توانا سازی کارکنان;l ترجمه مهدی ایران نژاد پاریزی ; تهران; انتشارات مدیران ; چاپ اول .
- بلچر، جان جی ،جونیوز.(1379).راهنمای جامع مدیریت و بهره وری بنیاد; ترجمه مدیریت بهره وری ;تهران ;بنیاد مستضعفان و جانبازان ;چاپ دوم .
- بهرام زاده،حسنعلی.(1383).نقش منابع انسانی بربهره وری سازمانی با تاکید برکیفیت زندگی کاری؛نشریه مدیریت ؛شماره 85و86
- بهشتی ،مسعود(1383)،بررسی رابطه بین قلمرو مشارکت معلمان در فرایند تصمیم گیری با رضایت شغلی معلمان در مدارس راهنمایی پسرانه شهرستان قوچان.
- پلونکت،لورن ورابرت فونیه.(1380).مدیریت مشارکت جو؛ترجمه محمد علی طوسی؛تهران مرکز آموزش مدیریت دولتی؛؛چاپ دوم.
- ثاقب تهرانی ،مهدی وشبنم تدین.(1380).مدیریت فناوری اصلاحات ؛تهران؛انتشارات مرکزآموزش مدیریت دولتی،چاپ اول
- جاسبی عبدالله.(1382).اصول ومبانی مدیریت ؛تهران؛مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی،چاپ دوازدهم.
- جزنی،نسرین .(1375).مدیریت منابع انسانی،تهران،انتشارات نی،چاپ اول
- جزنی،نسرین.(1378).مدیریت منابع انسانی، تهران،انتشارات نی،چاپ دوم
- جعفری،مصطفی وفهیمی،امیر حسین.(1379).ابزارهای استراتژیک وفرهنگی مدیریت کیفیت ،تهران؛انتشارات موسسه فرهنگی رسا.
- جمعی از نویسندگان مدیریت.(1384).رفتاریک مدیرموفق؛موسسه فرهنگی واطلاع رسانی تبیان http://old.tebyan.net/teb.aspx?=16363
- حسینی فرجام، اعظم سادات ( 1383 )، بررسی و مقایسه کیفیت زندگی کاري معلمان شهر همدان، پایان نامه کارشناسی ارشد، مدیریت آموزش و پرورش استان همدان.
- حقیقی،محمد علی؛برهانی،بهاءالدین؛کردرستمی؛مجید وسحرمشعوف.(1379).نظام روابط کار در سازمان؛ تهران؛انتشارات ترمه؛چاپ اول.
- خاکی،غلام رضا.(1379).روش تحقیق در مدیریت؛تهران؛انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی، چاپ اول.
- خراج، مریم و صادقی، طاهره (1387 )، بررسی رابطه سلامت سازمانی و تعهد سازمانی مدارس راهنمایی دخترانه دولتی شهر تهران، مقطع کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی.
- خلیلی شورینی،سهراب.(1373).تئوری رهبری سازمان وکاربرد آن در نظام مدیریت ایران؛ تهران؛ نشر قائم ؛چاپ اول
- خیر اندیش سواد کوهی، مهدي ( 1383 )، رابطه کیفیت زندگی کاري و عملکرد کارکنان در شرکت ایران خودرو دیزل، پایان نامه کارشناسی ارشد چاپ نشده، دانشگاه علامه طباطبایی.
- داودی،سیدمحمدرضا(1377)، بررسی کیفیت زندگی کاری کارکنان بر رضایت شغلی و حوادث شغلی در بین کارکنان عملیاتی شاغل در مجتمع فولاد مبارکه، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران.
- درخشانی،محبوبه.(1386).عوامل موثربرانگیزش کارکنان درسازمان ها،روزنامه دنیای اقتصاد،شماره 1469.
- دنیس کینلا.(1383).توانمند سازی منابع انسانی ؛مترجمان:مهدی ایران نژادپاریزی ومعصوم علی سلیمیان،تهران؛نشر مدیران،چاپ اول.
- دولان،شیمون ال ورندال اس شولر.(1381).مدیریت امور کارکنان ومنابع انسانی؛مترجمان:محمد علی طوسی ومحمد صائبی؛تهران؛انتشارات مرکزآموزش مدیریت دولتی؛چاپ پنجم.
- دیویس،کیت وجان نیو استروم.(1377).رفتارانسانی در کار(رفتارسازمانی)ترجمه محمد علی طوسی؛تهران؛مرکز آموزش مدیریت دولتی؛چاپ چهارم.
- رابینز،استیفن پی.(1378).مبانی رفتار سازمانی ،مترجم:قاسم امیر کبیری؛تهران؛سازمان چاپ دانشگاه آزاد اسلامی،چاپ پنجم
- رابینز؛استیفن پی.(1381).رفتار سازمانی؛مترجمان:علی پارسائیان وسید محمد اعرابی؛تهران؛دفتر پژوهش های فرهنگی ؛چاپ دوم
- رسولی،نرگس .(1382).روی لبه تیغ(امنیت شغلی)؛نشریه اعتماد.
- رضایی،احمد علی.(1386).زندگی کاری ما.ذکرشده در سایت اینترنتی آفتاب به آدرس:http://www.aftab.ir/articles/applied_sciences/social_science/c12c1194514501_qw_p1.php
- رضائیان،علی.(1372).مدیریت رفتار سازمانی؛تهران؛انتشارات دانشگاه تهران
- رکنی نژاد،مهرداد.(1386).برنامه های سازمانی برای ایجاد انگیزش کارکنان ؛سایت اینترنتی تبلیغ سیتی به آدرس:http://tablighcity.com/articles/management/management
- رمضانی،خسرو.(1379).روش های تحقیق در علوم رفتاری واجتماعی؛یاسوج؛انتشارات فاطمیه؛چاپ سوم.
- روزبهی ،صادق.(1386).روش گروه اسمی؛وبلاگ دروس آموخته به آدرس:http://lesson-learned.persianblog.ir/post/59
- رهنورد،فرج اله.(1380).مدیریت مشارکتی،تئوری وعمل؛تهران؛مرکزآموزش مدیریت دولتی،چاپ دوم
- زارعیان،حامده.(1386).مشارکت گام برتر مدیران ؛مجله الکترونیکی راهکارمدیریت به آدرس: http://www.mgtsolution.com/olib/380921110.aspx
- زمانی مقدم،افسانه.(1385).اعتماد،آزادسازی انرژی برای بردن؛وبلاگ علمی،تخصصی مدیریت به آدرس:http://www.afz810.blogfa.com/post20/aspx.mht
- سعیدی،زهرا ورضا رضوی امیری.(1385).ارزیابی وتوسعه مدل توسعه مدلCipp؛مجله تدبیر ،شماره 172
- سفیدگران،بهارک.(1386).گفتارهایی پیرامون مدیریت مشارکتی ،تهران؛انتشارات اداره مطالعات وبازاریابی بانک رفاه.
- سلطانی ،ایرج .(1379).نقش توسعه منابع انسانی در امنیت شغلی کارکنان؛مجله الکترونیکی تدبیر به آدرس:http://www.imi.ir/tadbir-150/article-105/2.asp
- سلمانی، داوود ( 1384 )، کیفیت زندگی کاري و بهبود رفتار سازمانی، انتشارات دانشگاه مدیریت دانشگاه تهران.
- سلمانی،داود.(1384).کیفیت زندگی کاری وبهبود رفتار سازمانی؛تهران؛انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران؛چاپ اول
- سید جوادین،سیدرضا.(1378).برنامه ریزی نیروی انسانی ؛تهران ؛انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران،چاپ سوم.
- سید جوادین،سیدرضا.(1380).مبانی سازمان ومدیریت ؛تهران؛نشر نگاه دانش؛چاپ اول.
- سیفی، هوشنگ (1385 )، بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی کارکنان بیمارستانهای دانشگاهی شهر سنندج، مقطع کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد واحد سنندج واحد مرودشت.
- شرمرهورن،جان آر.(1381).مدیریت ورفتار سازمانی؛مهدی ایران نژاد پاریزی؛تهران؛نشر مدیران؛ چاپ اول.
- شرمرهورن،جان آر.جیمز،هانت،وریچارد ان ازبورن.(1379).مدیریت رفتار سازمانی؛ مترجمان: مهدی ایران نژاد پاریزی، محمد علی بابایی زکیلی ومحمد علی سبحان الهی؛کرج؛انتشارات موسسه تحقیقات وآموزش مدیریت؛چاپ دوم
- شه بخش،بیتا.(1383).بررسی موانع مرتبط با استقرار نظام مشارکتی در بانک مسکن سرپرستی استان های کرمان وسیستان وبلوچستان،پایان نامه کارشناسی ارشد ،دانشکده مدیریت دانشگاه آزاداسلامی رفسنجان.
- طالب پور، مهدی و امامی، فرشاد (1385 )، بررسی ارتباط تعهد سازمانی و دلبستگی شغلی ومقایسه آن بین دبیران تربیت بدنی مرد آموزشگاه های هفت گانه مشهد ، مقطع کارشناسی ارشد، دانشگاه سراسری مشهد.
- طوسی،محمدعلی (1372)، مديريت راهبردی منابع انسانی (مشارکت، نوآفرينی و نوآوری)، فصلنامه علمی پژوهشی ج 7 ش 1 صص 11-24.
- طوسی،محمدعلی.(1379).مشارکت ومدیریت مشارکت جو؛تهران؛انتشارات سازمان مدیریت صنعتی؛چاپ اول
- طوسی،محمدعلی.(1380).مشارکت در مدیریت ومالکیت ؛تهران؛مرکزآموزش مدیریت دولتی،چاپ چهارم
- ظهوری،قاسم.(1378).روابط کار(نظریه ها وفرایند ها)؛تهران ؛انتشارات میر ،چاپ اول
- عرب،مینا.(1383).عوامل مرتبط با گرایش مدیران به مدیریت مشارکتی در سازمان های دولتی ؛پایان نامه کارشناسی ارشد؛دانشکده مدیریت دانشگاه آزاداسلامی رفسنجان
- علامه ،سیدمحسن.(1378).توسعه الگوی کیفیت زندگی کاری والتون برمبنای ارزش های اسلامی (باتاکید برنهج البلاغه)وتعیین تاثیرآن برکاهش تنیدگی روانی)؛دانشکده تربیت مدرس مدرس ،تهران
- فیرگان،نرمال ال وهری ک جکسون.(1381).رهبری سازمانی؛ترجمه ایرج والی پور؛تهران؛مرکز آموزش مدیریت دولتی،چاپ اول
- قاسمی ،بهروز.(1382).تئوری های رفتار سازمانی ؛تهران؛انتشارات هیات،چاپ اول
- قائم پناه،رمضانعلی.(1380).بررسی عوامل موثر بر بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان موسسه آموزشی وتحقیقاتی صنایع دفاع،نشریه پژوهش یار
- کاظمی،عباس.(1381).بهره وری وتجزیه وتحلیل آن در سازمان ها؛تهران؛انتشارات سمت؛چاپ اول
- کوایمان ،جان وجل .ا.الیاسین.(1370).مدیریت سازمان های دولتی،ترجمه عباس فیروزان؛؛تهران ؛انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی،چاپ اول
- کیا،منوچهر.(1377).تئوری های مدیریت ومدل های سازمانی ؛تهران؛ انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی،چاپ سوم
- متقی،محمد حسین ومحمد رضا خواجویی.(1385).کیفیت زندگی کاری،تهران،مجله موفقیت،سال نهم ،شماره 109.
- محب علی، داوود (1373)، زندگی کاری بهتر، عاملی در افزایش بهره وری، فصل نامه مطالعات مدیریت، دانشگاه علامه طباطبایی، شماره 14 و 13.
- محب علی،داوود.(1373).زندگی کاری بهتر عاملی در افزایش بهره وری ؛فصلنامه مطالعات مدیریت ؛شماره 14،انتشارات دانشکده حسابداری ومدیریت دانشگاه علامه طباطبایی
- محسنی، منوچهر و جاراللهی، عذرا؛ مشارکت اجتماعی در ایران، تهران، آرون، 1382، ص12.
- محمدي، بهرام ( 1387 )، بررسی رابطه کیفیت زندگی کاري و سلامت سازمانی در مدارس متوسطه استان کردستان، پایان نامه کارشناسی ارشد چاپ نشده، دانشگاه شهید رجایی تهران.
- مدنی ،حسین.(1385).مدیریت تعادل بین کار وزندگی،مجله تدبیر،سال هفدهم؛شماره 168
- مشبکی،اصغر.(1380).مدیریت رفتار سازمانی؛انتشارات ترمه ،چاپ دوم،تهران
- مقدسی،علیرضا.(1386).برنامه های سازمانی برای ایجاد انگیزش کارکنان؛مجله تدبیر؛شماره 180. http://imi.ir/tadbir/tadbir-180/article-180/10.asp
- مقیمی،سید محمد.(1380).سازمان ومدیریت رویکردی پژوهشی ،تهران؛اتشارات ترمه؛چاپ دوم
- مک لگان،پاترشیا وکریستونل.(1380).عصر مشارکت ؛ترجمه مصطفی اسلامیه؛چاپ دوم ؛دفتر پژوهش های فرهنگی،تهران
- ممی زاده،جعفر.(1373).مسئولیت اجتماعی سازمان واخلاق مدیریت،فصل نامه اقتصاد ومدیریت ،شماره 20
- منصور کیا،منصور.(1377).تجزیه وتحلیل سیستم ها وروش ها؛تهران؛انتشارات دانشکده علوم اداری ومدیریت بازرگانی دانشگاه تهران
- میرسپاسی،ناصر.(1384).مدیریت استراتژیک منابع انسانی وروابط کار(تمرین ومقالات)با نگرشی به روند جهانی شدن،انتشارات میر،چاپ اول،تهران
- میرشاهی،علی.(1386).مدیریت مشارکت کارکنان با رویکرد مدیریت اسلامی ؛بانک الکترونیکی مقالات فارسی به آدرس:http://www.mydocument.ir/main/index.php?article=84
- میلر،لارنس.ام.(1381).ازمدیریت تا رهبری؛ترجمه مهدی ایران نژاد پاریزی ،چاپ اول،نشر مدیران؛تهران
- نادری،ناهید؛رجایی پور،سعید وعبدالرسول جمشیدیان(1386)؛مفاهیم .راهبرد های توانمند سازی کارکنان؛ذکر شده در سایت آفتاب به آدرس:
- http://www.aftab.ir/article/subcategory.php?id=136
- نجف بیگی،رضا.(1379).سازمان ومدیریت؛مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی ،چاپ اول؛تهران
- نمازي، مهدي(1386)، بررسی کیفیت زندگی کاري کارگران صنعتی تبریز، پایان نامه کارشناسی ارشد، سازمان مدیریت صنعتی(نمایندگی آذربایجان).
- هال ،ریچارد اچ .(1376).سازمان(ساختار ،فرایند،ره آوردها)؛مترجمان علی پارسائیان وسید محمد اعرابی؛تهران؛دفتر پژوهش های فرهنگی؛چاپ اول
- هرسی،پاول وکنت بلانچارد.(1378).مدیریت رفتار سازمانی ؛ترجمه کبیری ؛تهران؛انتشارات جهاد دانشگاهی ؛چاپ ششم
- هرسی،پاول وکنت بلانچارد.(1382). مدیریت رفتار سازمانی(کاربرد منابع انسانی)؛ترجمه علی علاقه بند ،تهران؛انتشارات امیرکبیر،چاپ بیستم(کاربرد منابع انسانی)؛ترجمه علی علاقه بند ،تهران؛انتشارات امیرکبیر،چاپ بیستم.
منابع انگلیسی
- Armstrong,Michael.(2006).A Handbook of Human Resource Management Management Practice,10th Edition,Kogan PAge ltd.p.102.
- Bamey,jay and Ricky W.Griffin.(1992).the Management of Organization (Nj:Houghton Mifflin)
>>>http://www.road.uww.edu/road/peltierj/Papers%20entre/Entrepreneurs%20decisions%20to%20exploit%20opportunity.pdf
- Belcher,john.(1987).productivity plus,Gulf publishing Company,Houston Texas
>>>http://www.chapter.indigo.ca/books/Productivity-Plus-JoHN-G-BELCHER/ 9780872014510-item.html
- Britain at Work .london :Rutledge.p.21.
- Brouce,E.M and lou ,R.s.m.(1998).A Win Paradigm for Quality of Work life and Business Performance,Human Resource Development Quarterly. >>>http://eric.ed.gov/EricWebportal/custom/portlets/recordDetails/detajsp?nfpb=true&ERICExtsearch search Value 0=Ej572956&ERIcextsearch searchtype 0=no&accno=Ej572956
- Brunton,colmar.(2004).Level of employee particpation in workplace health and safety.
>>>http:www.osh.govt.nz/about/participation-research.shtml
- Buchanan,Kadence.(2006).Management Style and Organizational Culture. >>>http:ezinearticles.com/?Management-Style-and-organizational-ulture&id = 290021
- Burke, P.J. (1991). Identity processes and social stress. American Sociological Review, 56, 836-849.
- Cascio,w.f.(2005).Managing Human Resources:productivity,Quality of Work life ,profits.7 Edithion.McGraw-Hill
>>>http:www.ua.es/centros/economicas/vri/ibp/02/pdf.
- Castero,Janice.(1986).Battling the Enemy within Time. >>>http:www.time.com/time/magazine/article/0,9171,960910,00,html?internalid=ACA
- Chadiha,letha.(2004).Empowering African Amercan Women informal caregivers.A literature Synthesis and Practice Strategies.
>>>http://goliath .ecnext.com/coms2/gi 0199-707859/Empowering- African-american-women-informal.html
- Chena,C.(2006).Job satisfaction, organizational commitment, and flight attendants’ turnover intentions: A note , Journal of Air Transport Management ,12 (5) ,274-276.
- Clark,Donald.(2005).Leadership Styles
>>>http:www.nwlink.com/~donclark/leader/leadstl.html
- Competitive Advantage?
>>>http://www.worklifebalance.com/assets .pdfs/casestudy.pdf
- Considin,Gillian and Ron Callus.(2001).The Quality of work Life of Australian Employees,university of Sydney
>>>http:www.acirrt.com/puds/wp73.pdf
- Cuisine Gillian & Ron Callus .(2003).The Development Of Quality Of Work Life Indication; Helping Define Decent Work in Developed Economies, Australia.
- Cully Mark and Stephen Woodland,Andrew o`Reilly and Gill Dix.(1999).
- Cunningham,J.B.and T.Eberle.(1990).Aguide to job enrichment and redesign Personnel.
>>>http://faculty.washington.edu/~janegf/jeguide.pdf.
- Davies,l.E.,Levine,M.F. and Taylor ,J.C.(1984).DEfining quality of Working life .Human Relations.
>>>http://hum.sagepub.com/ cgi/content/abstract /30/2/155?ck=nck
- Dessler,Gary.(1994).Human Resource Management .6th Edition. Perantice Hull.p.11
- Doucouliagos,C.(1995).worker participation and productivity in labormanaged and participatory capitalist firms:A meta-analysis .industrial and labor Relations Review ,Vol.49,no.1.p.58
- Eisenberger, R., Fasolo.P. & Davis-LaMastro, V.(1990).Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and innovation. Journal of Applied Psychology, 75 (1), 51-59. (pp.63-130)
- Elizur , Dov& Shye.S.(1990), Quality of Work Life and Its Relation To Quality of Life, Applied Psychology : An International Review.
- d .(1990).Quality Circle and Quality of Work life.international Journal of man power.p.11.
- Fenandez,E.c.(1996).Quality of Work life.Salvador.Ba.p.96
- Feuer,D.(1989).Quality of Work life:a cure for all ills?Training:the Magazine of Human Resources Development.p.65-66
- Filipo,Edwin.B.(1984).Personnel management .sixth Edition.McGraw-Hill.international Edition .p.24
- Floridi,luciano.(2005).`is information Meaningful Data?`Philosophy and phenomenological Research ,70(2)
>>>http://www.wolfson.ox.ac.uk/~ floridi/pdf/iimd.pdf
- Foster,Tomas.(2002).NaturalworkGroups >>>http://www.freequality.org/sites/www.freequalityorg/Documents/knowledge/Natural%20Work%20Groups.pdf.
- Fox,John.(1998).Employee improvement an Apprenticeshp Model >>>http://www.members:tripod.com/j-fox.thesis.htm.
- Ghorbani MH.(20007). The relationship between the organization and involvement in adaptive physical education experts, the Islamic Republic of Iran [Thesis in Persian]. Tehran: Tehran University, Faculty of Physical Education and Sport Sciences.
- Gonsior,T.(2004). Quality of Work life.Ministry of Social Affairs Press.P.24
- Guest,D.and Peccei,R.(2001). Partnership at work :mutuality and the balance of advantage,British Journal of Industrial Relations,Vol.39,No.2. >>>http://ideas.repec.org/a/bla/brjirl/v39y2001i2p207-236.html
- Hales,colin.(1987). Quality of Work life job Redesign and participation ina Service Industrial.university of Westminster .journal of Management Studies
- Harvard Business Review.(2000).Harvard Business Review on Work and life Balance .Harvard Business School Press.
- Hellriegel,D and Slocum,j.(1996).Management.Seventh edition,Ohio:South-Western publishing.co.p.27
- Huzzard,Tony.(2003).The Convergence of the Quality of working Life and Competitiveness:Acurrent Swedish literature Review.National Institute of Working life ,Stockhlm.p.26
- Intrnational Organization for Standardization.(2006).Quality Management
- Joshi,Sunil.(2002).Work-life Balance:ACase of Social Responsibility or
- Katz, D. and Kahn, R.L. (1978).Social Psychology of Organization, (2nd ed.), John Wiley & Sons, New York, NY.
- Kleirman,Lawrence S.(1997).Human Resource Management,A Tool for competitive Advantage West Publishing company.p.254
- LaMastro, V. (2000). Commitment and perceived organizational support. National Forum Journals ,13(3).
- Lambert, E. (2004). The impact of job characteristics on correctional staff members, Prison Journal ,84 ,208–227.
- Jim.(2004).Defining Servant Leadership.ARecommended Typology for Servant Leadership Studies.Indiana Wesleyan university.p.5 >>>http://www.regent.edu/acad/global/publications/slproceedings/2004/laub defining servant.pdf
- Lee, Y.K., Park, D.H. & Yoo, D.(1999).the structural relationships between service orientation, mediators, and business performance in Korea hotel firms, Asia Pacific Journal of Tourism Research ,4(1), 59–70.
- Lopez,Jordi and Vicente Royuela and Jordi Surinach.(2007).the institutional the academic definition of the quality of work life.what is the focus of the European Commission?AQR-IREA Research Group,university of Barcelona >>>http://www.ub.edu/irea/working papers/2007/200713.pdf
- Lowe,G.S.(2000).The quality of work :A people-centered agenda. Canada:Oxford University Press.
>>>http://eric.ed.gov/ERICWebportal/custom/portlets/recordDetails/detailmini.jsp?Nfpb=true&&ERICExtsearch searchValue 0=ED469582&ERICExtsearch searchType 0=no&accno=ED469582
- Lowler,E.E, Nadler,D.A and Cammann.(1980).Organizational Assessment.New York .John wiley and sons press.p.10
- Marcel,J.P.and Dupuis,G.(2006).Quality of work life :theoertical and methodological problems,and presentation of a new model and measuring instrument,social indicators Research .p.77
- Mathieu, J.E. & Zajac, D.M. (1990).A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2). 171-194.
- Meyer, J. P. & Herscovitch, L. (2001(. Commitment in the workplace: Toward a general model. Human Resource Management Review, 11,299–
- Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1997).Commitment in the Workplace: Theory, Research, and Application. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
- Miller,Sam.(2008).”Innovative Human Resource Management for Employee productivity.
>>>http://ezinearticles.com/index.php?innovative-Human -Resource-Management-for-Employee-productivity&id=1025844
- Molleman,E and Niepce,W.(1998).Work design issues in lean production from a Sociotechnical systems perspective:Neo-taylorism or the next step in Sociotechnical Design ?Human Relations.p.51
- Morin,E.m.(2002).Organizational effectiveness and the meaning of work(chap.1) ,into C.pauchant ET.al.,In search of Meaning .Meaning World.Jossey -Bass,san franciso(usA).p.4
- MOrin,Estelle.M and Wilfrid Morin.(2003).Quality of work life and Firm performance ,The Case of Teknika
>>>http://www.fgvsp.bv/iberoamerican/papers/0476-606-teknika%20case estelle%20Morin.pdf
- Mowday, R., Porter, L. & Steers, R.(1982).The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover, Academy Press, New York, NY.
- Mowday, R.T. (1999). Reflections on the study and relevance of organizational commitment. Human Resource Management Review, 8 (4), 387-401
- Nadler,david,lawler.Edward,E.(1983).Quality of work life perspectives and direction organizational dynamics,v.11
>>>http://www.springerlink.com/index/13M6161R813H8617.pdf
- Newstrom,john W.&Davis,keith.(1993).organizational Behavior- Human Behavior at work ,new York:McGraw-hill
- Nykodym Nick, Longenecker Clinton O. (1991), Improving Quality of Work Life with Transactional Analysis as an Intervention Change Strategy, Applied Psychology,Vol 40, Issue 4, pp. 395–404.
- Oshagbemi, T. (2000),Correlates of pay satisfaction in higher education. International Journal of educational management, 14(1), 31-39.
- Oshagbemi,T.(1999).overll job satisfation:how good are single versus,multiple-item measures?Journal of Managerial psychology.p.14
- Pirasteh,Hossein.(1992).A new to the measurement of (QWL): PRODUCTIVITY,profuability,and labor compensation.Better(QWL)through productivity,IPC,tOKYO,apo,1992.p.205
- Poper,Karl.(1989).the Critical Approach to Organizational Behavior,Second Edition,Ellyn and Bacon press.p.259
- Porter, L. , Steers, R., Mowday, R. & Boulian, P.(1974).Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians, Journal of Applied Psychology ,59 ,603–609.
>>>http://www.iso.ch/iso/en/iso9000-4000/understand/qmp.html
- RAMPERSAD,H.(2001).75 painful Question about Your customers satisfaction.THE TQM Magazine,vol.13,no.5 >>>http://www.emeraldinsight.com/insight/viewContentltem.do?content Type=Article&hdaction =lnkhtml&contentld=842002
- J.(1995).Empowerment meets narrative:Listening to stories and creating setting,American journal of community psychology of community psychology
>>http://www.springerlink.com/index/c618574656467787.pdf
- Rhoades, L, & Eisenberger, R .(2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87, 698-714.
- Rindova .Violina.p and william H.starbuck.(1997).Ancient Chinese of control.journal of management .No 6.p.144
- Robbins,S.P.(1989).Organizational Behavior:concepts,controversies,and Applications.New Jersey:Prentice Hall.p.207
- Robson M.p.(1981).worker participation in the uk.MCB publication.p.34
- Roth, William.(1999).The Roots and future of Managemen theory:A systems Perspective .CRC PRESS.P.141
- Sandrick,k.(2003).putting the emphasis on employees as an award. winning employer,Baptist health care has distant memories of the workforce shortage,trustee.p.6
- Schuler,Randalls.(1998).Managing Human Resource,sixth Edition,south-western co.p.11
- shamir,B.and I.salomon.(1985).work-at-home and the quality of working life.Acad.manage. >>>http://links.jstor.org/sici?sici=03637425(198507)10%3A3%3c455%3AWAToow %3E2.0.co%3B2-m
- Spence-Laschinger, H. & Finegan. J.E. (2004).Empowerment, interactional justice, trust and respect: A nursing recruitment and retention strategy. Academy of Management Proceedings.
- Steers, R.M .(1977) .Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment, Administrative Science Quarterly, 22, 46-56.
- Straw,R.J.and C.C.Heckscher.(1984).QWL:New working relationships in the communication industry.labor Studies Journal.no9.p.261
- Thurman,J.E.(1977).job satisfaction:An international overview. International Labor Review.p.117
- Vecchio,Robert.p .(1991).organizational behavior.second Edition.The Dryden press.p.593
- Vroom, Victor H., and Arthur G. Jago.(1988).“The New Leadership: Managing Participation in Organizations”, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
- Walton RE.(2005).Quality of work life (Qwl)Measurement
>>>http://www.syn.com/qwl.htm
- Walton, R. F. (1973., Quality of Work life: what is it? Sloan Management Review, fall.
- Walton,R.E.(1974).criteria for Quality of working life.in Davis,l.E.and chern .A.B(eds).The quality of working life.volume 1.problems,prospects and the state of the art.NEW YORK.the free press.p.91-95
- Warr,p.B.(1987).job charscteristics and Mental Health .in warr,p.psychology at work .london:penguin Books.p.220-221.
- p.B.(1987).job characteristics and mental Health.psychology at work.london penguin book.p.221,240
- Waytt,tomas.A and chay yue wah .(2001).perception of Quality of work life.A study of singaporean Employees Development.
- Whitener, E. M.(2001). Do “high commitment” human resource practices affect employee commitment? A cross-level analysis using hierarchical linear modeling. Journal of Management, 27, 515-535.
- Wickham,A.(1998).squaring the circle ?participation,innovation and employment-some results from the epoc survey,transfer:Quarterly journal of the European trade union institute,vol.4.p.21
- Wilkinson,A.(2001).Empowerment,in T.Redman and A.wilkinson (eds)contemporary Human Resource Management.Harlow:pearson.p.40
- http://www.worksmart.org.uk/workyouproperhoursday
- http://en.wikipedi.org/wiki/Gini.coefficient
- http://en.wikipedia.org/wiki/work-life balance
- http;//www.unison.org.uk/worklifebalance/index.asp
محصولات مشابه
فرمت فایل | word, pdf, powerpoint |
---|---|
رشته | مدیریت دولتی |
تعداد صفحات | 160 |