جستجو برای:
  • صفحه اصلی
  • علوم انسانی
    • مدیریت
      • پایان نامه مدیریت اجرایی
      • پایان نامه مدیریت بازرگانی
      • پایان نامه مدیریت جهانگردی
      • پایان نامه مدیریت دولتی
    • اقتصاد
    • تربیت بدنی
    • حسابداری
    • حقوق
    • روانشناسی و مشاوره
    • زبان و ادبیات انگلیسی
    • زبان و ادبیات فارسی
    • علوم اجتماعی
    • علوم تربیتی
  • فنی و مهندسی
    • برق
    • صنایع
    • عمران
    • کامپیوتر
  • هنر
    • پژوهش هنر
    • شهرسازی
    • معماری
  • علوم پایه
    • پرستاری
  • گزارش کارآموزی
  • صفحه اصلی
  • علوم انسانی
    • مدیریت
      • پایان نامه مدیریت اجرایی
      • پایان نامه مدیریت بازرگانی
      • پایان نامه مدیریت جهانگردی
      • پایان نامه مدیریت دولتی
    • اقتصاد
    • تربیت بدنی
    • حسابداری
    • حقوق
    • روانشناسی و مشاوره
    • زبان و ادبیات انگلیسی
    • زبان و ادبیات فارسی
    • علوم اجتماعی
    • علوم تربیتی
  • فنی و مهندسی
    • برق
    • صنایع
    • عمران
    • کامپیوتر
  • هنر
    • پژوهش هنر
    • شهرسازی
    • معماری
  • علوم پایه
    • پرستاری
  • گزارش کارآموزی

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت
  • خانه
  • مجله پارسی‌تز
  • تماس با ما
  • درباره ما
ParsiTez - پارسی تز
  • صفحه اصلی
  • علوم انسانی
    • مدیریت
      • پایان نامه مدیریت اجرایی
      • پایان نامه مدیریت بازرگانی
      • پایان نامه مدیریت جهانگردی
      • پایان نامه مدیریت دولتی
    • اقتصاد
    • تربیت بدنی
    • حسابداری
    • حقوق
    • روانشناسی و مشاوره
    • زبان و ادبیات انگلیسی
    • زبان و ادبیات فارسی
    • علوم اجتماعی
    • علوم تربیتی
  • فنی و مهندسی
    • برق
    • صنایع
    • عمران
    • کامپیوتر
  • هنر
    • پژوهش هنر
    • شهرسازی
    • معماری
  • علوم پایه
    • پرستاری
  • گزارش کارآموزی
0

ورود و ثبت نام

پایان نامه بررسی رابطه استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران و مشغولیت مصرف کنندگان در رسانه های اجتماعی با شهرت برند، مورد مطالعه: شرکت لبنیات کاله

خانهپایان نامهپایان نامه مدیریتپایان نامه مدیریت بازرگانیپایان نامه بررسی رابطه استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران و مشغولیت مصرف کنندگان در رسانه های اجتماعی با شهرت برند، مورد مطالعه: شرکت لبنیات کاله
در انتظار تصویر محصول

قیمت 342,000 تومان

افزودن به علاقه مندی ها
دانلود پیشنمایش
امتیاز
0 از 0 رأی
بدون امتیاز 0 رای
342,000 تومان
فرمت فایل word, pdf
  • توضیحات
  • فهرست مطالب
  • منابع فارسی
  • منابع انگلیسی

بررسی رابطه استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران و مشغولیت مصرف کنندگان در رسانه های اجتماعی با شهرت برند، مورد مطالعه: شرکت لبنیات کاله

چکیده

هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران و مشغولیت مصرف کنندگان در رسانه های اجتماعی با شهرت برند، مورد مطالعه: شرکت لبنیات کاله بود. جامعه ی آماری این پژوهش مصرف کنندگان محصولات لبنی کاله بودند که حداقل یک ساعت در هفته از شبکه های اجتماعی استفاده می کردند. نمونه ی آماری این پژوهش، بر اساس جامعه ی آماری که نامتناهی است 384 نفر انتخاب گردید که نمونه گیری به روش گلوله برفی انجام شد. جهت گردآوری و تحلیل داده ها، در این تحقیق ترکیبی از روش های کمی (نظرسنجی) و کیفی (مطالعه موردی با بهره گیری از داده های ثانویه) بهره گرفته شد. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق منابع کتابخانه ای، آنلاین، رسانه های اجتماعی و پرسشنامه طراحی شده توسط حسین علی میرزا و همکاران (2015) بود. این پرسشنامه در قالب یک نظرسنجی آنلاین در راستای سنجش برداشت کاربران آنلاین از اعتبار اطلاعات موجود در رسانه های اجتماعی و تعیین میزان مشغولیت کاربران در جوامع آنلاین برندها، مورد استفاده قرار گرفت. روایی پرسشنامه در تحقیق علی میرزا (2015)، 89/0 بدست آمد و تایید گردید. پایایی پرسشنامه نیز با آلفای کرونباخ محاسبه گردید و 87/0 بدست آمد که مورد تایید واقع شد. نتایج تحقیق رابطه بین استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران با شهرت برند را تایید نمود براین اساس پیامدهای مختلفی از جمله: تاثیر منفی بر شهرت و ارزش برند، فراخوان تحریم و تاثیر منفی مالی در نتیجه ی استراتژی های نامناسب ارتباطی مواجهه با بحران بوجود می آید. همچنین نتایج تحقیق رابطه ی مثبت و معنی داری بین مشغولیت کاربران و شهرت برند را اثبات نمود از آنجا که بین اعتماد کاربر به اطلاعات رسانه های اجتماعی و قابل باور بودن گزارش یک رویداد بحرانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

واژگان کلیدی:

استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران، مشغولیت مصرف کنندگان، رسانه های اجتماعی، شهرت برند، شرکت لبنیات کاله

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-مقدمه. 2

1-2-عنوان تحقیق.. 3

1-3-بیان مسئله. 3

1-4-اهمیت و ضرورت تحقیق.. 4

1-5- اهداف تحقیق.. 5

1-6-سؤالات تحقیق.. 5

1-7-قلمرو تحقیق.. 6

1-7-1-قلمرو موضوعی.. 6

1-7-2-قلمرو مکانی.. 6

1-7-3-قلمرو زمانی.. 6

1-8-تعاریف نظری و عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق.. 6

1-8-1-تعاریف نظری: 6

1-8-2- تعاریف عملیاتی.. 7

خلاصه فصل.. 8

فصل دوم: مباني تحقيق و مروري بر تحقيقات انجام شده

2-1-مقدمه. 10

2-2-مبانی نظری تحقیق.. 10

2-2-1-رسانه های اجتماعی.. 10

2-2-2-دسته بندی رسانه های اجتماعی.. 13

2-2-3-جامعه مجازی برند. 16

2-2-4-انگیزه ها و نگرش های مصرف کننده 19

2-2-5-محتوای کاربرساخته. 22

2-2-6-تبلیغات ویروسی.. 25

2-2-7-انواع کاربرد رسانه اجتماعی.. 27

عنوان                                                                                                           صفحه

2-2-7-1-استفاده ی شخصی از رسانه اجتماعی.. 27

2-2-7-2-استفاده ی سازمانی از رسانه های اجتماعی.. 28

2-2-8-خطرات احتمالی رسانه اجتماعی.. 30

2-2-8-1-اعتبار اطلاعات در رسانه های اجتماعی.. 31

2-2-8-2-بحران رسانه اجتماعی.. 32

2-2-8-3-ریسک شهرت… 33

2-2-9-استراتژی های مواجهه با بحران. 34

2-2-10-شهرت (اعتبار) شرکت… 36

2-2-10-1-مدل های اندازه گیری شهرت (اعتبار) شرکت… 37

2-3-پیشینه تحقیق.. 37

2-3-1-پیشینه داخلی.. 37

2-3-2-بررسی پیشینه خارجی.. 38

2-4-چارچوب نظری تحقیق.. 40

2-5-مدل مفهومی تحقیق.. 41

2-6-مدل تحلیلی تحقیق.. 43

2-7-فرضیه های تحقیق.. 44

خلاصه فصل.. 44

فصل سوم: مواد و روش ها

3-1-مقدمه. 46

3-2-روش تحقیق و ابزار گردآوری داده ها 46

3-3 – جامعه آماري.. 47

3-4- روش نمونه‌گيري و حجم نمونه. 47

3-5- روش و ابزار گردآوري داده‌ها 47

3-5-1-مطالعه موردی.. 47

3-5-1-1-کاله. 48

3-5-1-2-نستله. 48

3-5-1-3-دومینوز پیتزا 49

عنوان                                                                                                           صفحه

3-5-1-4-کی اف سی.. 49

3-5-2-نظر سنجی آنلاین.. 49

3-6- روايي و پایایی ابزار سنجش… 50

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 50

خلاصه فصل.. 50

فصل چهارم: نتایج

4-1-مقدمه. 52

4-2-بررسی استراتژی های مواجهه با بحران شرکت کاله در مقایسه با سایر شرکت ها 52

4-2-1-شناخت بحران رسانه اجتماعی نمونه های موردی.. 52

4-2-2-تحلیل داده ها 59

4-2-2-1-بحران رسانه اجتماعی.. 59

4-2-2-2-استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران. 61

4-2-2-3-پیامدهای بحران. 64

4-3-بررسی رابطه بین مشغولیت کاربران دررسانه های اجتماعی با شهرت برند. 65

4-3-1-اطلاعات جمعیت شناختی.. 66

4-3-2-تحلیل داده ها 66

4-3-2-1-مشغولیت کاربران آنلاین در رسانه اجتماعی.. 66

4-3-2-2-برداشت کاربران از اعتبار اطلاعات رسانه های اجتماعی در زمان عادی.. 70

4-3-2-3-برداشت کاربران از اعتبار رسانه های اجتماعی در زمان بحران. 72

4-3-2-4-برداشت کاربران از استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران. 74

4-3-2-5-برداشت کاربران از تاثیر بحران بر سازمان. 76

خلاصه فصل.. 76

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1-مقدمه. 78

5-2-نتایج تحقیق.. 78

5-3-بحث و نتیجه گیری.. 80

عنوان                                                                                                           صفحه

5-4-پیشنهادات تحقیق.. 83

5-4-1-پیشنهادات کاربردی.. 83

5-4-2-پیشنهادات پژوهشی.. 84

5-5-محدودیت های تحقیق.. 84

منابع. 85

پیوست ها 92

پیوست الف) پرسشنامه. 93

پیوست ب) توضیح متغیرها و ماتریکس همبستگی 1. 100

پیوست ج) توضیح متغیرها و ماتریکس همبستگی 2. 103

 

 

 

فهرست شکل ها

عنوان                                                                                                           صفحه

شکل 2-1: دسته بندی های رسانه های اجتماعی (سولیس، 2013) 16

شکل 2-2: مدل نظریه ی ارتباطی مواجهه با بحران متناسب با شرایط (کومبز، 2007) 41

شکل 3-1: فرآیند تحقیق.. 46

شکل 4-1: رسانه های اجتماعی کاربران نمونه آماری.. 68

شکل 4-2: دلایل استفاده از رسانه های اجتماعی.. 70

شکل 4-3: برداشت کاربران از اعتبار انواع منابع خبری در زمان بحران. 74

شکل 5-1: مدل ارتباطی بحران رسانه اجتماعی.. 82

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                           صفحه

جدول 2-1: انواع شبکه های اجتماعی و مثال (فراستینو و همکاران، 2012) 14

جدول 2-2: مدل های ارتباطی بحران. 35

جدول 3-1: دسته بندی سوالات پرسشنامه. 50

جدول 4-1: خلاصه ای از اطلاعات شرکت های بررسی شده به عنوان نمونه موردی.. 52

جدول 4-2: منشأ بحران (نتایج تحقیق) 59

جدول 4-3: دلیل ایجاد بحران(نتایج تحقیق) 60

جدول 4-4: کانال های انتشار اطلاعات(نتایج تحقیق) 60

جدول 4-5: زمان بندی عکس العمل به بحران. 61

جدول 4-6: کانال های عکس العمل به بحران. 61

جدول 4-7: عکس العمل ها به بحران. 62

جدول 4-8: جزئیات چگونگی عکس العمل هر شرکت درباره انتخاب هرکدام از استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران (نتایج تحقیق) 62

جدول 4-9: پیامدهای بحران. 64

جدول 4-10: جزئیات پیامدهای بحران رسانه ی اجتماعی برای هر شرکت… 64

جدول 4-11: اطلاعات جمعیت شناختی.. 66

جدول 4-12: حضور آنلاین کاربران. 67

جدول 4-13: میزان فعالیت کاربران در رسانه اجتماعی.. 67

جدول 4-14: فراوانی و درصد برداشت کاربران از اهمیت رسانه های اجتماعی در زندگی شخصی و کاری کاربران  69

جدول 4-15: برداشت کاربران از اعتبار اطلاعات رسانه های اجتماعی در زمان عادی.. 70

جدول 4-16: برداشت کاربر از میزان اعتبار انواع منابع خبری در زمان عادی.. 71

جدول 4-17: رتبه بندی کاربران به فعالیت های کاله در پاسخگویی به بحران. 75

جدول 4-18: میزان رضایت کلی کاربران از استراتژی های ارتباطی مواجهه با بحران شرکت کاله. 75

جدول 4-19: برداشت کاربران از تاثیرات بحران بر شرکت کاله. 76

منابع فارسی

  1. عابد سعیدی، ژیلا (1394). روش تحقیق در علوم پزشکی و بهداشت. تهران : سالمی

منابع انگلیسی

  1. Aaker, D. (2014)/ Brand Portfolio Strategy, Free Press, New YorkG.
  2. Aaker, D.A. (2015). Aaker on Branding, New York: Morgan James Publishing
  3. Aula, P. (2010). Social media, reputation risk and ambient publicity management. Strategy & Leadership, 38(6), 43-49.
  4. Avery, E. J., Lariscy, R. W., Kim, S., & Hocke, T. (2010). A quantitative review of crisis communication research in public relations from 1991 to 2009. Public Relations Review, 36(2), 190-192.
  5. Bampo, Mauro, Michael T. Ewing, Dineli R. Mather, David Stewart, and Mark Wallace. (2008). “The Effects of the Social Structure of Digital Networks on Viral Marketing Performance.” Information Systems Research 19: 273-290.
  6. Benoit, W. L. (1997). Image repair discourse and crisis communication. Public Relations Review, 23(2), 177-186.
  7. Bucher, H. J. (2002). Crisis communication and the Internet: Risk and trust in a global media. First Monday, 7(4).
  8. Burns N, Grove SK. (1993). The practice of nursing research. 2nd ed. Philadelphia: W.B. Saunders Company.
  9. Campbell, Colin, Leyland F. Pitt, Michael Parent, and Pierre R. Berthon. (2011). “Understanding Consumer Conversations around Ads in a Web 2.0 World.” Journal of Advertising 40:87-102.
  10. Carey, J. (2002). Media use during a crisis. Prometheus, 20(3), 201-207.
  11. Casaló, Luis V., Flavián Carlos, and Miguel Guinalíu. (2008). “Promoting Consumer’s Participation in Virtual Brand Communities: A New Paradigm in Branding Strategy.” Journal of Marketing Communications 14: 19-36.
  12. Casaló, Luis V., Flavián Carlos, and Miguel Guinalíu. (2008). “Promoting Consumer’s Participation in Virtual Brand Communities: A New Paradigm in Branding Strategy.” Journal of Marketing Communications 14: 19-36.
  13. Castillo, C., Mendoza, M., & Poblete, B. (2011). Information credibility on twitter. In Proceedings of the 20th international conference on World Wide Web (pp. 675-684).
  14. Castillo, C., Mendoza, M., & Poblete, B. (2013). Predicting information credibility in timesensitive social media. Internet Research, 23(5), 560-588.
  15. Cha, (2009). “Shopping on Social Networking Websites: Attitudes towards real versus virtual items.” Journal of Interactive Advertising, 10: 77-93.
  16. Cheong, J., Margaret A. (2008). “Consumers’ Reliance on Product Information and Recommendations Found in UGC.” Journal of Interactive Advertising 8: 38-49.
  17. Chi, (2011). “Interactive Digital Advertising VS. Virtual Brand Community: Exploratory Study of User Motivation and Social Media Marketing Responses in Taiwan.” Journal of Interactive Advertising 12: 44-61.
  18. Chu, C. (2011). “Viral advertising in social media: Participation in Facebook groups and responses among college-aged users.” Journal of Interactive Advertising 12: 30-43.
  19. Chun, R. (2005). Corporate Reputation: Meaning and Measurement. International Journal of Management Reviews, 7 (2): 91–109.
  20. Coombs, W. T. (2007). Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163-176.
  21. Coombs, W. T. (2011). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding. Sage Publications.
  22. Cox, A. (2010). “Online Social Network Member Attitude Toward Online Advertising Formats.” MA thesis, The Rochester Institute of Technology.
  23. Curran, K, Graham, S., Temple, C. (2011). “Advertising on Facebook.” International Journal of E-Business Development 1: 26-33.
  24. da Silveira, C., Lages, C. & Simões, C. (2011). Reconceptualizing brand identity in a
  25. Deephouse, D. L. (2000). Media reputation as a strategic resource: An integration of mass communication and resource-based theories. Journal of management, 26(6), 1091-1112.
  26. Dhar, V., Chang, E. A. (2009). Does chatter matter? The impact of user-generated content on music sales. Journal of Interactive Marketing, 23(4), 300-307.
  27. Di Pietro, , Pantano, E. (2012). “An Empirical Investigation of Social Network Influence on Consumer Purchasing Decision: The Case of Facebook.” Journal of Direct Data and Digital Marketing Practice 14: 18-29.
  28. Dijkmans, C., Kerkhof, P., & Beukeboom, C. J. (2015). A stage to engage: Social media use and corporate reputation. Tourism Management, 47, 58-67.
  29. Duggan, M., Ellison, N.B., Lampe, C., Lenhart, A., & Madden, M. (2015). Social Media Update 2014. Pew Research Center, Internet, Science &Tech. Retrieved from http://www.pewinternet.org/2015/01/09/social–media–update–2014 eBizMBA (May, 2015).  Top 15 most popular social networking sites | May 2015. eBizMBA.  Retrieved from http://www.ebizmba.com/articles/social–networking–websites
  30. dynamic environment, Journal of Business Research (66): 28-36.
  31. Ferguson, Rick. (2008). “Word of mouth and viral marketing: taking the temperature of the hottest trends in marketing.” Journal of Consumer Marketing 25: 178-182.
  32. Fogg, B. J., & Tseng, H. (1999). The elements of computer credibility. In Proceedings of the SIGCHI conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 80-87). ACM.
  33. Fogg, B. J., Marshall, J., Laraki, O., Osipovich, A., Varma, C., Fang, N., Paul, J., Rangnekar, A., Shon, J., Swani, P.,& Treinen, M.(2001). What makes Web sites credible? A report on a large quantitative study. In Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems (pp. 61-68). ACM.
  34. Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing value from the corporate image (Vol. 72). Boston, MA: Harvard Business School Press.
  35. Fombrun, C.J. (2013). Reputation: Realizing the Value from the Corporate Image, Boston: Harvard Business School Press
  36. Fraustino, J. D., Liu, B., & Jin, Y. (2012). Social media use during disasters: A review of the knowledge base and gaps. National Consortium for the Study of Terrorism and Responses to Terrorism.
  37. Freberg, K. (2012). Intention to comply with crisis messages communicated via social media. Public Relations Review, 38(3), 416-421.
  38. Gallaugher, J., & Ransbotham, S. (2010). Social media and customer dialog management at Starbucks. MIS Quarterly Executive, 9(4), 197-212.
  39. Gattuso, J. (April 9, 2012). Lassonde listens to its customers [blog post]. Retrieved from   Gilpin, D. (2010). Organizational image construction in a fragmented online media environment. Journal of Public Relations Research, 22(3), 265-287.
  40. Georgi, Minkm M. (2012). “eCCIq: The quality of electronic customer-to customer interaction,” Journal of Retailing and Consumer Services http://dx.doi.org/10.1016/j.jretconser.
  41. Golan, J., Zaidner, L. (2008). “Creative Strategies in Viral Advertising: An Application of Taylor’s Six-Segment Message Strategy Wheel.” Journal of Computer –Mediated Communications 13: 959-972.
  42. Gonzalez, C. (2010). “Social Media Best Practices for Communication Professionals through the Lens of the Fashion Industry.” MA thesis, The University of Southern California.
  43. Greyser, S. A., (2009). Corporate brand reputation and brand crisis management. Management Decision, 47 (4), 590-602.
  44. Grier, C.; Thomas, K.; Paxson, V.; and Zhang, M. (2010). the underground on 140 characters or less. In Proc. 17th ACM Conf. on Computer and Communications Security (CCS), 27–37.
  45. Harris, Charles, C. (2011). “Engaging customers on Facebook: Challenges for e-retailers,” Journal of Consumer Behavior 10: 338-346.
  46. Hassanein, Milen, H. (2005). “The Impact of Infusing Social Presence in the Web Interface: An Investigation across Product Types.” Interactive Journal of Electronic Commerce 10: 31-55.
  47. Healy, J., McDonagh, P. (2013). Consumer roles in brand culture and value co-creation in virtual communities, Journal of Business Research 9 (66): 1528-1540
  48. Heinonen, (2011). “Consumer activity in social media: Managerial approaches to consumers’ social media behavior.” Journal of Consumer Behavior 10: 356-364.
  49. Hill, , Foster, P., Volinsky, C. (2006). “Network Based Marketing: Identifying Likely Adaptors via Consumer Networks.” Statistical Science 21: 256-276.
  50. Hosseinali Mirza V., de Marcellis-Warin N., Warin T. (2015). Crisis Communication Strategies and Reputation Risk in the Online Social Media Environment. International Journal of Business and Social Science, Vol. 6, No.5, IN PRESS.
  51. Jin, Y., & Liu, B. F. (2010). The blog-mediated crisis communication model: Recommendations for responding to influential external blogs. Journal of Public Relations Research, 22(4), 429-455.
  52. Johnson, T. J., & Kaye, B. K. (1998). Cruising is believing?: Comparing Internet and traditional sources on media credibility measures. Journalism & Mass Communication Quarterly, 75(2), 325-340.
  53. Jones, B., John T., & Anderson L. (2009).Corporate Reputation in the Era of Web 2.0: The Case of Primark. Journal of Marketing Management, 25 (9-10), 927–939.
  54. Kaplan, M. and Haenlein, M. (2010). “Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media.” Business Horizons 53: 59-68.
  55. Kelly, , Gayl, K., Drennan, J. (2010). “Avoidance of Advertising in Social Networking Sites: The Teenage Perspective.” Journal of Interacting Advertising 10: 16-27.
  56. Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business horizons, 54(3), 241-251.
  57. Kim, K. S., Yoo Lee, E., & Joanna Sin, S. C. (2011). Social media as information source: Undergraduates’ use and evaluation behavior. Proceedings of the American Society for Information Science and Technology, 48(1), 1-3.
  58. Kim, L. (2015). 6 big reasons to use LinkedIn more than Twitter. Inc. Retrieved from http://www.inc.com/bill–murphy–jr/the–guy–who–did–that–viral–shaving–video–now–has–acompany–worth–615–html
  59. Kim, W. G., Jeong, O. R. and Lee, S. W., (2010). On social Web sites. Information Systems, 35 (2), 215-236.
  60. Larkin, J. (2016). Strategic Reputation Risk Management. Palgrave Macmillan.
  61. Liu, B. F., & Fraustino, J. D. (2014). Beyond image repair: Suggestions for crisis communication theory development. Public Relations Review, 40(3), 543-546.
  62. Liu, B. F., Jin, Y., Briones, R., & Kuch, B. (2012). Managing turbulence in the blogosphere: Evaluating the blog-mediated crisis communication model with the American Red Cross. Journal of Public Relations Research, 24(4), 353-370.
  63. Mady, T. (2011). “Sentiment toward marketing: Should we care about consumer alienation and readiness to use technology?.” Journal of Consumer Behavior 10: 192-204.
  64. Mangold, Glynn W., David J. Faulds. (2009). “Social Media: The New Hybrid Element of the Promotion Mix.” Business Horizons 52: 357-365.
  65. Marken, G. A. (2007). Social media… The hunted can become the hunter. Public Relations Quarterly, 52(4), 9-12.
  66. Mendoza, M., Poblete, B., & Castillo, C. (2010). Twitter Under Crisis: Can we trust what we RT?. In Proceedings of the first workshop on social media analytics (pp. 71-79). ACM.
  67. Metzger, M. J., & Flanagin, A. J. (2013). Credibility and trust of information in online environments: The use of cognitive heuristics. Journal of Pragmatics, 59, 210-220.
  68. Millar, D. P., & Heath, R. L. (Eds.). (2016). Responding to crisis: A rhetorical approach to crisis communication. Routledge.
  69. Muniz Jr, A. M., & O’guinn, T. C. (2001). Brand community. Journal of Consumer Research, 27(4), 412-432.
  70. Muñiz, M. Hop, J. S. (2007). “Vigilante Marketing and Consumer Created Communications.” Journal of Advertising 36: 35-50.
  71. O’keefe, C. (2013). The social network. Texas Bar Journal. Vol. 76, No. 10, pp : 967-969
  72. Osatuyi, B. (2013). Information sharing on social media sites. Computers in Human Behavior, 29(6), 2622-2631.
  73. Ott, L., & Theunissen, P. (2014). Reputations at risk: Engagement during social media crises. Public Relations Review. doi:10.1016/j.pubrev.2014.10.015
  74. Pehlivan, , Funda, S., Berthon, P. (2011). “Mining Messages: Exploring Consumer Response to Consumer vs. Firm Generated Ads.” Journal of Consumer Behavior 10: 313-321.
  75. Petty, R. E., & Cacioppo, J. T. (1996). Attitudes and persuasion: Classic and contemporary approaches. Westview Press.
  76. Pew Research Center (2014). Social Networking Fact Sheet: Highlights of the Pew Internet
  77. Polit DF, Beck CT. (2013). Essentials of nursing research: Appraising evidence for nursing practice: 8th ed. Philadelphia: Lippincott Williams & Wilkins.
  78. Pookulangara, , Koesler, K. (2011). “Cultural Influence on Consumers’ Usage of Social Networks and its’ Impact on Online Purchase Intentions.” Journal of Retailing and Xonsumer Services 18: 348-354.
  79. Ratkiewicz, J., Conover, M., Meiss, M., Gonçalves, B., Flammini, A., & Menczer, F. (2011). Detecting and Tracking Political Abuse in Social Media. In ICWSM.
  80. Safko, L., & Brake, D. K. (2009). The Social Media Bible–Tactics. Tools & for Business Success, Hoboken, New Jersey.
  81. Seeger, M. W., & Griffin Padgett, D. R. (2010). From image restoration to renewal: Approaches to understanding post crisis communication. The Review of Communication, 10(2), 127141.
  82. Seeger, M. W., Sellnow, T. L., & Ulmer, R. R. (2013). Communication and organizational crisis. Greenwood Publishing Group.
  83. Shankar,V, Jeffery, Murali, M., Eileen, K., Rizley, R. (2011). “Innovations in Shopper Marketing: Current Insights and Future Research Issues.” Journal of Retailing 1:s29-s42, doi:10.1016/j.jretai.2011.04.007.
  84. Sinclaire, K., Clinton E. Vogus. (2011). “Adoption of social networking sites: an exploratory adaptive structuration perspective for global organizations.” Information Technology Management 12: 293-314, DOI 10.1007/s10799-011-0086-5.
  85. Smith, A. (2011). Why Americans use social media: Social networking sites are appealing as a way to maintain contact with close ties and reconnect with old friends. Pew Research Center. Pew Internet & American Life Project. Retrieved from  http://www.pewinternet.org/files/old- media/Files/Reports/2011/Why%20Americans%20Use%20Social%20Media.pdf
  86. Solis, B., (2013). You are at the center of The Conversation Prism. Brian Solis [online]. 16 July Available from: http://www.briansolis.com/2013/07/you-are-at-the-center-of-theconversation- prism/ [Accessed 20 July 2013].
  87. Sorescu, , Ruud T. Frambach, Jagdip, S. , Rangaswam, A., Bridges, C. (2011). “Innovations in Retail Business Models.” Journal of Retailing 1: s3-s16, doi:10.1016/j.jretai.2011.04.005.
  88. Stephens, K. K., & Malone, P. C. (2009). If the organizations won’t give us information…: The use of multiple new media for crisis technical translation and dialogue. Journal of Public Relations Research, 21(2), 229-239.
  89. Sundar, S. S. (2008). The MAIN model: A heuristic approach to understanding technology effects on credibility. Digital media, youth, and credibility, 73-100.
  90. Sutton, J., Palen, L., & Shklovski, I. (2008). Backchannels on the front lines: Emergent uses of social media in the 2007 southern California wildfires. In Proceedings of the 5th International ISCRAM Conference (pp. 624-632). Washington, DC.
  91. Taylor, David G., Strutton, D. , Thompson , K. (2012). “Self-Enhancement as a Motivation for Sharing Online Advertising.” Journal of Interactive Advertising 12:13-28.
  92. The Economist Intelligence Unit (2005). Reputation: risk of risks. The Economist Intelligence Unit. Retrieved from
  93. The Guardian (October 27, 2010). Lessons from the palm oil showdown. The Guardian. Retrieved from http://www.theguardian.com/sustainable–business/palm–oil–greenpeacesocial–media
  94. Tsimonis, G., & Dimitriadis, S. (2014). Brand strategies in social media. Marketing Intelligence & Planning, 32(3), 328-344.
  95. Utz, S., Schultz, F., & Glocka, S. (2013). Crisis communication online: How medium, crisis type and emotions affected public reactions in the Fukushima Daiichi nuclear disaster. Public Relations Review, 39(1), 40-46.
  96. Valvi, A., & C. Fragkos, K. (2013). Crisis communication strategies: a case of British Petroleum. Industrial and Commercial Training, 45(7), 383-391.
  97. Veil, S. R., Sellnow, T. L., & Petrun, E. L. (2012). Hoaxes and the Paradoxical Challenges of Restoring Legitimacy Dominos’ Response to Its YouTube Crisis. Management Communication Quarterly, 26(2), 322-345.
  98. Wang, A. H. 2010. Don’t follow me: Twitter spam detection. In Proc. 5th Intl. Conf. on Security and Cryptography (SECRYPT).
  99. Weber, S. (2012). The company behind the brand: in reputation we trust [pdf] Availableat:http://www.webershandwick.com/uploads/news/files/InRepWeTrust_ExecutiveSummary.pdf
  100. Westerman, D., Spence, P. R., & Van Der Heide, B. (2012). A social network as information: The effect of system generated reports of connectedness on credibility on Twitter. Computers in Human Behavior, 28(1), 199-206.
  101. York, E.B. (April 20, 2009). What Domino’s Did Right and Wrong in Squelching Hubbub over YouTube Video. Advertising Age. Retrieved from http://adage.com/article/news/crisis-prassessing-domino-s-reaction-youtube-hubub/136086
  102. Zeng, , Huang, L., Dou, W. (2009). “Social Factors in User Perceptions and Responses to Advertising in Online Social Networking Communities.” Journal of Interactive Advertising 10: 1-13.
  103. Zhang, , Bernard J. J., Chowdhury, A. (2011). “Business engagement on Twitter: a path analysis.” Electron Markets 21: 161-175. DOI 10.1007/s12525-011-0065-z.
  104. Zinnbauer, , Honer, T. (2011). “How Brands can Create Social Currency- a Framework for Managing Brands in a New Era.” Marketing Review St. Gallen 28: 50-55.
  105. http://donya-e-eqtesad.com/news/820695/
  106. http://hhashemi.com
  107. http://jamejamonline.ir
  108. http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2011/performers/companies/profits/
  109. http://old.alef.ir/vdchiqnim23nxzd.tft2.html?237125
  110. http://www.eiu.com/report_dl.asp?mode=fi&fi=1552294140.pdf
  111. http://www.farsnews.com/newstext.php?nn=13930529001483
  112. http://www.hamshahrionline.ir/details/358578/Science/medical
  113. http://www.kalleh.com/fa/news/
  114. http://www.nytimes.com/2010/01/15/technology/15mobile.html?scp=1&sq=sysomos&st= cse&_r=1
  115. http://www.yum.com/investors/restcounts.asp
  116. https://goo.gl/d5QexQ
  117. https://goo.gl/HqSPvB
  118. https://goo.gl/HYPGjL
  119. fidilio.com
  120. foodpress.ir
  121. khaneyebrand.com
  122. limesurvey.org
برچسب: پارسی تز پایان نامه دانلود دانلود پایان نامه

محصولات مشابه

پایان نامه طراحی پژوهشکده فرش با رویکرد معماری ایرانی

ysp
342,000 تومان
خرید محصول

طراحی مجتمع اقامتی، درمانی و تفریحی شهرستان رابر برای معلولین با رویکرد افزایش شادی و امید به زندگی

ysp
342,000 تومان
خرید محصول

پایان نامه دانش و نگرش دانشجویان در زمینه عفونت با ویروس پاپیلومای انسانی و سرطان دهانه رحم و درک از رفتارهای خطرزا دراین زمینه

ysp
342,000 تومان
خرید محصول

قیمت 342,000 تومان

افزودن به علاقه مندی ها
دانلود پیشنمایش
امتیاز
0 از 0 رأی
بدون امتیاز 0 رای
342,000 تومان
فرمت فایل word, pdf
رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
تعداد صفحات 103
دسته: پایان نامه مدیریت بازرگانی، پایان نامه، پایان نامه مدیریت
https://parsitez.ir/?p=1891
درباره پارسی تز

رسالت پارسی تز ایجاد مرجعی قابل اتکا برای جویندگان دانش می‌باشد. در این راه سعی خواهیم نمود بهترین و بروزترین منابع آموزشی و کمک آموزشی را در اختیارتان قرار دهیم.

تماس با ما
  • 09332965932
  • info@parsitez.ir
دسترسی سریع
  • خانه
  • مجله پارسی‌تز
  • تماس با ما
  • درباره ما
نماد الکترونیکی

  • دانلود
  • پایان نامه
  • معماری
  • رساله معماری
  • پارسی تز
  • طراحی
  • کرمان
  • تربیت بدنی
  • هویت
  • معماری بومی
  • 100 واحدی
  • 12 کلاسه
  • 50 تختخوابی
  • 50 واحدی
  • 52 واحدی
  • 60 واحدی
  • biophilic
  • le corbusier
  • super imposition
  • آبدرمانی
  • آموزش
  • آموزشی
  • اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ
  • ادبیات
  • ادیب
  • ارتقاء امنیت محیطی
  • ارزش های پایدار
  • ارگانیک
  • استادیوم
  • استانداردسازي
  • استراحتگاه
  • اسلام
  • اسلامی
  • افزونه
  • اقامتی
  • اقتصاد
  • اقلیم
  • اقلیمی
  • اکسپو
  • الگوریتم چرخه آب
  • الگوریتم گرگ خاکستری
  • امید
  • اندیشه خلاق
  • انعطاف پذیری
  • انعطاف پذیری عملکردی
  • انگیزش پیشرفت
  • اوشناریوم
  • اوقات فراغت خانواده
  • ایران
  • ایرانی
  • ایستگاه قطار
  • بازآفرینی
  • بازار
  • بازار حاج اقا علی
  • بازار قلعه محمود
  • باززنده سازی
  • بازی
  • باغ ایرانی
  • باغ بهشت
  • بافت تاریخی
  • درباره ما
  • تماس با ما
ParsiTez - پارسی تز
  • آموزش
  • ارائه
  • پایان نامه
  • پایان نامه اقتصاد
  • پایان نامه برق
  • پایان نامه پرستاری
  • پایان نامه پژوهش هنر
  • پایان نامه تربیت بدنی
  • پایان نامه حسابداری
  • پایان نامه حقوق
  • پایان نامه روانشناسی و مشاوره
  • پایان نامه زبان انگلیسی
  • پایان نامه زبان و ادبیات فارسی
  • پایان نامه شهرسازی
  • پایان نامه صنایع
  • پایان نامه علوم اجتماعی و جامعه شناسی
  • پایان نامه علوم تربیتی
  • پایان نامه عمران
  • پایان نامه کامپیوتر
  • پایان نامه گرافیک
  • پایان نامه مدیریت
  • رساله معماری
  • پروپوزال
  • پروپوزال اقتصاد
  • پروپوزال پژوهش هنر
  • پروپوزال تربیت بدنی
  • پروپوزال حقوق
  • پروپوزال زبان و ادبیات انگلیسی
  • پروپوزال شهرسازی
  • پروپوزال علوم تربیتی
  • پروپوزال کامپیوتر
  • پروپوزال مدیریت
  • پروپوزال مشاوره و روانشناسی
  • پروپوزال معماری
  • ترجمه
  • کتاب
  • مقاله
  • سایر مقالات
  • مقاله مدیریت
  • مقاله معماری
  • مقاله هنر
طراحی شده توسط مدیاچی
تمامی حقوق این وب‌سایت برای پارسی‌تز محفوظ است 2022©
keyboard_arrow_up

تومان